Servicenow Administrator / Developer

Stefanini Group; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um(a) Administrador(a) / Desenvolvedor(a) ServiceNow Sênior para um projeto internacional. Esta posição é 100% remota e requer 5+ anos de experiência em administração e desenvolvimento na plataforma ServiceNow, incluindo integrações e automação. É obrigatória a certificação ServiceNow System Administrator e fluência em inglês para comunicação com equipes globais. Venha fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica, contribuindo para o sucesso em projetos globais.

Qualificações

• Responsável por administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow.
• Gerenciar acessos e workflows na plataforma.
• Criar e manter documentação técnica sobre processos e integrações.

Responsabilidades

• Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos.
• Liderar projetos envolvendo automação e novas capacidades do ServiceNow.
• Apoiar upgrades e implementações da plataforma.

Conhecimentos

5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow

Forte experiência com integrações ServiceNow (REST / SOAP, MID Server, IntegrationHub)

Domínio em JavaScript

Experiência com ITSM

Conhecimento em módulos adicionais: HRSD, ITOM, SecOps, SOW

Inglês fluente

Formação académica

Certificação ServiceNow System Administrator

Certificação ITIL Foundation

Ferramentas

ServiceNow

JavaScript

HTML

CSS

Descrição da oferta de emprego

#VAGA REMOTA para Administrador / Desenvolvedor ServiceNow Sênior (Inglês Fluente) Fuso de trabalho : EST (Eastern Time) Idioma : Inglês fluente obrigatório A Stefanini LATAM está buscando um Senior ServiceNow Administrator / Developer para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global.

Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel), para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.

Responsabilidades

• Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.
• Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.
• Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.
• Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.
• Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.
• Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.
• Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).
• Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.

Requisitos Técnicos

• 5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.
• Forte experiência com integrações ServiceNow (REST / SOAP, MID Server, IntegrationHub).
• Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies e customizações gerais.
• Experiência com ITSM; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.
• Conhecimento em módulos adicionais: HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial).
• Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).
• Certificação ITIL Foundation (diferencial).

Inglês fluente para comunicação com times globais. Excelente raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.

Tecnologias & Ferramentas para o projeto

ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer), JavaScript, HTML / CSS, APIs REST / SOAP, MID Server, Ferramentas de monitoramento (ex.: SolarWinds, Dynatrace), Dashboards, relatórios e análises.