Service Now - Sênior

Softtek; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fornecedora global de soluções de TI procura profissionais para atendimento de chamados e gerenciamento de problemas no sistema. O candidato ideal deverá interagir com outros fornecedores, defender GMUDs e garantir o cumprimento de SLAs. A posição é 100% remota e oferece contrato CLT ou PJ. A Softtek valoriza a diversidade, e busca criar um ambiente inclusivo e rico em culturas diferentes.

Responsabilidades

• Atender chamados (AMS - Sustentação de Sistemas) e gerir Problemas.
• Interagir com outros fornecedores que atendem Service Now.
• Defender as GMUDs no Comitê de Mudanças.
• Atender o SLA e OLA conforme contrato, mínimo de 90%.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atender chamados (AMS - Sustentação de Sistemas) - Criar e realizar a gestão de Problemas para todos chamados atendidos com solução de contorno e chamados recorrentes
• Interagir com outros fornecedores que também atendem Service Now
• Defender as GMUDs no Comite de Mudanças
• Atender o SLA e OLA conforme contrato, mínimo de 90%

100% remoto

CLT mais benefícios ou PJ

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho.

A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.

Independentemente do seu, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer

Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis!

Venha fazer parte desse time!!!

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Sobre a Softtek

• a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia.
• Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países.
• A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.
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