Service Desk

SysManager; Teletrabalho; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Service Desk Sênior para atuação remota. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação, com certificações ITIL v4 ou DMM Foundation. As responsabilidades incluem a manutenção de infraestruturas da plataforma OutSystems e a realização de atualizações tecnológicas. Benefícios como vale alimentação, auxílio creche e assistência médica estão disponíveis. Se você procura uma companhia que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional, esta é uma ótima oportunidade.

Serviços

Vale Alimentação

Assistência Médica

Desconto em cursos

Auxílio Creche

Academia com cursos online

Convênio para Pet

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência na área de Tecnologia da Informação é fundamental.
• Familiaridade com ferramentas de automação e análise de dados é desejável.

Responsabilidades

• Manter as infraestruturas da plataforma OutSystems licenciada ao cliente.
• Realizar atualizações e aplicar patches na plataforma.
• Assegurar a otimização da plataforma para o desenvolvimento ágil.

Conhecimentos

Atendimento a chamados de usuários

Certificação ITIL v4 Foundation

Certificação DMM Foundation Certified

Conhecimento em Scrum

Conhecimento em Kanban

Experiência com ambientes de nuvem Azure

Experiência com ambientes de nuvem AWS

Ferramentas de inteligência artificial

Formação académica

Graduação ou pós-graduação em Tecnologia da Informação ou correlatos

Descrição da oferta de emprego

Vaga Aberta

Service Desk Sênior – Remoto Em busca de uma carreira em uma empresa que valoriza a flexibilidade, desenvolvimento pessoal e sucesso da equipe? Com 28 anos de experiência e reconhecidos pelo GPTW pelo quinto ano consecutivo, estamos em busca de talentos para se juntarem a nós como Service Desk. Com matriz no Brasil e filiais em território internacional, oferecemos oportunidades para crescimento e desenvolvimento. Candidate-se agora e faça parte de uma equipe que transforma negócios e realiza sonhos!

Requisitos essenciais

• Graduação ou pós-graduação concluída de no mínimo 360 horas em Tecnologia da Informação ou correlatos;
• Experiência na área de Tecnologia da Informação, incluindo atendimento a chamados de usuários;
• Certificação ITIL v4 Foundation ou Site Reliability Engineering (SRE) Foundation (DevOps Institute);

Possuir a DMM Foundation Certified.

Requisitos adicionais

• Conhecimento nos frameworks ágeis Scrum e Kanban;
• Experiência com ambientes de nuvem Azure e AWS;

Vivência com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, GitHub Copilot, plataformas de geração de imagens ou automação de processos, aplicadas a : Automatização de tarefas, criação de relatórios e análise de dados, apoio à tomada de decisão e inovação contínua, melhoria da eficiência operacional e qualidade das entregas.

Responsabilidades

• Manter as infraestruturas da plataforma OutSystems licenciada ao cliente, incluindo ambientes, pacotes e extensões (add-ons);
• Realizar atualizações, aplicação de patches, correções de falhas e vulnerabilidades, bem como implementar melhorias e inovações tecnológicas na plataforma;
• Assegurar que a plataforma esteja otimizada para o desenvolvimento ágil de aplicações, operando com eficiência, confiabilidade e desempenho, alinhada às necessidades dos desenvolvedores e do negócio do cliente.

Nossos cuidados com você

• Benefícios a variar de acordo com a modalidade de contrato;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição Ifood Empresas;
• Benefício indireto (valor fixo para custeio parcial do plano de saúde ou somado ao vale alimentação);
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Sys Manager - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Auxílio Creche;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio para Pet;
• Day Off após 12 meses;
• Seguro de vida e outros.

Conheça mais sobre nós

• Site :
• Facebook :
• YouTube :
• Instagram :