Service Desk

SysManager; Teletrabalho; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento está buscando um Service Desk Sênior para atuar remotamente no Brasil. O candidato ideal deve ter formação na área de Tecnologia da Informação, com experiência em atendimento a usuários e certificações relevantes como ITIL v4. É importante ter conhecimento em ambientes de nuvem Azure e AWS, além de vivência com ferramentas de inteligência artificial. Oferecemos benefícios variados e um ambiente flexível que prioriza o desenvolvimento pessoal e profissional.

Serviços

Vale Alimentação ou Refeição Ifood Empresas

Desconto em cursos e instituições de idiomas

Academia Sys Manager - cursos online gratuitos

Assistência Médica

Day Off após 12 meses

Seguro de vida

Qualificações

• Graduação ou pós-graduação concluída de no mínimo 360 horas em Tecnologia da Informação.
• Experiência na área de Tecnologia da Informação, incluindo atendimento a chamados de usuários.
• Certificação ITIL v4 Foundation ou Site Reliability Engineering (SRE) Foundation.

Responsabilidades

• Manter as infraestruturas da plataforma OutSystems licenciada ao cliente.
• Realizar atualizações, aplicação de patches e implementar melhorias tecnológicas.
• Assegurar que a plataforma esteja otimizada para o desenvolvimento ágil.

Conhecimentos

Atendimento de chamados de usuários

Conhecimento em frameworks ágeis (Scrum, Kanban)

Vivência com ferramentas de inteligência artificial

Formação académica

Graduação ou pós-graduação em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Ambientes de nuvem Azure

Ambientes de nuvem AWS

Descrição da oferta de emprego

Vaga Aberta

Service Desk Sênior – Remoto Em busca de uma carreira em uma empresa que valoriza a flexibilidade, desenvolvimento pessoal e sucesso da equipe? Com 28 anos de experiência e reconhecidos pelo GPTW pelo quinto ano consecutivo, estamos em busca de talentos para se juntarem a nós como Service Desk. Com matriz no Brasil e filiais em território internacional, oferecemos oportunidades para crescimento e desenvolvimento. Candidate-se agora e faça parte de uma equipe que transforma negócios e realiza sonhos!

Requisitos essenciais

• Graduação ou pós-graduação concluída de no mínimo 360 horas em Tecnologia da Informação ou correlatos;
• Experiência na área de Tecnologia da Informação, incluindo atendimento a chamados de usuários;
• Certificação ITIL v4 Foundation ou Site Reliability Engineering (SRE) Foundation (DevOps Institute);

Possuir a DMM Foundation Certified.

Requisitos adicionais

• Conhecimento nos frameworks ágeis Scrum e Kanban;
• Experiência com ambientes de nuvem Azure e AWS;

Vivência com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, GitHub Copilot, plataformas de geração de imagens ou automação de processos, aplicadas a : Automatização de tarefas, criação de relatórios e análise de dados, apoio à tomada de decisão e inovação contínua, melhoria da eficiência operacional e qualidade das entregas.

Responsabilidades

• Manter as infraestruturas da plataforma OutSystems licenciada ao cliente, incluindo ambientes, pacotes e extensões (add-ons);
• Realizar atualizações, aplicação de patches, correções de falhas e vulnerabilidades, bem como implementar melhorias e inovações tecnológicas na plataforma;
• Assegurar que a plataforma esteja otimizada para o desenvolvimento ágil de aplicações, operando com eficiência, confiabilidade e desempenho, alinhada às necessidades dos desenvolvedores e do negócio do cliente.

Nossos cuidados com você

• Benefícios a variar de acordo com a modalidade de contrato;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição Ifood Empresas;
• Benefício indireto (valor fixo para custeio parcial do plano de saúde ou somado ao vale alimentação);
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Sys Manager - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Auxílio Creche;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio para Pet;
• Day Off após 12 meses;
• Seguro de vida e outros.

Conheça mais sobre nós

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