SERVICE DESIGNER SÊNIOR

levva; Campinas; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

levva, empresa de transformação digital sediada em Campinas, busca profissional com foco em Service Design para conduzir discovery, mapear jornadas e melhorar serviços digitais.

Você trabalhará com Product Managers e equipes de Engenharia, explorando dependências, integrações e oportunidades de melhoria com visão sistêmica de plataformas e dados. Perfil analítico e autonomia para recomendar ações são desejáveis.

Qualifications

• Experiência com Service Design, Design de Serviços ou disciplinas correlatas.
• Condução de discoveries, benchmarks e mapeamentos de jornadas, serviços ou processos.
• Capacidade de aprofundar problemas junto a Product Managers e equipes de Engenharia.
• Visão sistêmica de plataformas digitais, produtos e ecossistemas de dados.
• Habilidade para mapear fluxos, dependências, integrações e oportunidades de melhoria.
• Boa comunicação e capacidade de facilitar discussões entre áreas de negócio, produto e tecnologia.
• Perfil analítico, investigativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas.
• Autonomia para conduzir atividades de descoberta e estruturar recomendações.

Responsibilities

• Conduzir processos de discovery para compreender problemas, necessidades e oportunidades de evolução das plataformas.
• Realizar benchmarks e pesquisas para identificar referências, boas práticas e oportunidades de melhoria.
• Mapear jornadas, serviços, processos e fluxos, identificando dependências, pontos de fricção e oportunidades de otimização.
• Trabalhar em parceria com Product Managers e times de Engenharia no aprofundamento de problemas e na construção de soluções.
• Facilitar o alinhamento entre as necessidades de negócio, os requisitos de produto e as possibilidades técnicas.
• Desenvolver uma visão sistêmica das plataformas, considerando fluxos de dados, integrações e dependências entre serviços.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência e na eficiência dos serviços digitais.
• Apoiar a tomada de decisão por meio de análises, mapeamentos e recomendações estruturadas.

Skills

Service Design

Discovery

Mapeamento de jornadas

Job description

levva: o poder do simples.

Acreditamos que para todo problema existe uma solução simples. Somos uma empresa de transformação digital de Campinas que tem como foco ser agente de transformação de vidas, negócios e pessoas. Estamos conectados a tudo, e o que nos conecta é um sonho grande.

• Experiência com Service Design, Design de Serviços ou disciplinas correlatas;
• Experiência na condução de discoveries, benchmarks e mapeamentos de jornadas, serviços ou processos;
• Capacidade de aprofundar problemas junto a Product Managers e equipes de Engenharia;
• Visão sistêmica de plataformas digitais, produtos e ecossistemas de dados;
• Habilidade para mapear fluxos, dependências, integrações e oportunidades de melhoria;
• Boa comunicação e capacidade de facilitar discussões entre áreas de negócio, produto e tecnologia;
• Perfil analítico, investigativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas;

Autonomia para conduzir atividades de descoberta e estruturar recomendações.

• Experiência em plataformas digitais com arquitetura predominantemente backend;
• Vivência em ambientes de produtos com múltiplas squads e serviços integrados;
• Conhecimento de contextos de Pricing, Antifraud, Connections, Orders ou Catálogo;

Experiência em projetos que envolvam dados, integrações e processos complexos.

• Conduzir processos de discovery para compreender problemas, necessidades e oportunidades de evolução das plataformas;
• Realizar benchmarks e pesquisas para identificar referências, boas práticas e oportunidades de melhoria;
• Mapear jornadas, serviços, processos e fluxos, identificando dependências, pontos de fricção e oportunidades de otimização;
• Trabalhar em parceria com Product Managers e times de Engenharia no aprofundamento de problemas e na construção de soluções;
• Facilitar o alinhamento entre as necessidades de negócio, os requisitos de produto e as possibilidades técnicas;
• Desenvolver uma visão sistêmica das plataformas, considerando fluxos de dados, integrações e dependências entre serviços;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência e na eficiência dos serviços digitais;
• Apoiar a tomada de decisão por meio de análises, mapeamentos e recomendações estruturadas;

Atuar em um ambiente predominantemente técnico, colaborando com equipes de backend.

Nossa cultura:

Fazemos parte de uma empresa que aposta e acredita em uma cultura colaborativa e inclusiva. Estamos em ritmo acelerado de crescimento (quadruplicamos de tamanho no último ano). Isso traz desafios para manter e expandir a cultura organizacional da empresa.

Para fortalecer ainda mais a nossa cultura, temos:

• levva Desenvolvimento: Um espaço aberto para troca de conhecimentos e experiências, com temas diversos, disponível a todos que desejam participar e contribuir.
• Radar: Realizamos nosso encontro para compartilhar conteúdos, novidades, celebrar conquistas, aprender juntos, criar conexões com o ecossistema da levva e um momento de descompressão.

Esta vaga foi agregada de plataforma externa. A Productfy não é responsável pela veracidade, disponibilidade ou condições da oportunidade. A verificação das informações e o processo de candidatura são de responsabilidade exclusiva do candidato.