Service Delivery Manager Sênior

Cerc S.A.; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em tecnologia em São Paulo está em busca de um(a) Service Delivery Manager para liderar iniciativas de melhoria contínua e garantir a eficiência do fluxo de trabalho. O candidato ideal terá experiência em liderança de times ágeis e profundo conhecimento em metodologias como Kanban e Scrum. O cargo é tempo integral com adicionais como 13o salário e bônus. Benefícios incluem assistência médica, odontológica, e vale-alimentação, entre outros.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio-creche

Auxílio-educação

Participação nos lucros

Seguro de vida

Trabalho remoto

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência como SDM ou similar.
• Capacidade de identificar e resolver interrupções de trabalho.
• Vontade de melhorar processos de trabalho.

Responsabilidades

• Iniciar melhorias contínuas em toda a organização.
• Monitorar o fluxo de trabalho para garantir a conclusão dos itens.
• Conduzir reuniões regulares para alinhamento da equipe.

Conhecimentos

Experiência na área de tecnologia

Liderança de times ágeis

Sólido conhecimento em agilidade

Conhecimento em Teoria das Filas

Descrição da oferta de emprego

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como Service Delivery Manager, você vai :

• Iniciar atividades regulares e contínuas de melhoria em toda a organização, com foco na redução de handover entre áreas, diminuição do Lead time e aumento do Throughput dos times.
• Monitorar o fluxo de trabalho para garantir que os itens sejam concluídos regularmente e que não ocorram interrupções, pensando eficiência de fluxo e Fit for Purpose
• Agendar e conduzir reuniões regulares para garantir alinhamento contínuo com toda a equipe em relação ao andamento do projeto.
• Comunicar-se com o responsável pelo item de trabalho caso haja atrasos ou não for concluída dentro do cronograma, tendo no radar custo do projeto e time to market
• Identificar proativamente quaisquer interrupções de trabalho antes que ocorram e tome medidas para resolvê-las, caso ocorram, tendo no radar diminuição de Wait Time, eficiência de fluxo e diminuição de taxa de falha
• Certificar-se de que a equipe compreenda e implemente os princípios do Kanban.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Você pode dar match com nossos desafios tendo :

• Experiência na área de tecnologia
• Atuação prévia como SDM ou similar
• Experiência em liderança de times ágeis
• Sólido conhecimento em agilidade, como Kanban, Scrum e outros
• Conhecimento consolidado em Teoria das Filas, Lei de Little, Teoria das Restrições
• Experiência em impulsionar melhorias e aumentar a eficiência.
• Possuir uma compreensão profunda do processo de prestação de serviços, para rastrear métricas de fluxo de trabalho e transformar os insights em conhecimento acionável
• Demonstrar uma forte vontade de melhorar os processos de trabalho, a fim de obter resultados organizacionais positivos
• Ser um defensor ativo da melhoria contínua

Queremos pessoas colaborativas, criativas e empreendedoras Topa o desafio?

Tipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLT

Salário : R$ ,00 - R$ ,00 por mês

Benefícios :

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Auxílio-educação
• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Trabalho remoto
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho :

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional :

• 13o salário
• Bônus

Experiência :

• Metodologias Ágeis (obrigatório)
• Liderança de time de agilidade (obrigatório)