Senior Technical Writer

Sankhya Gestão De Negócios; Vitória; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Vitória está em busca de um(a) Tech Writer para atuar na documentação de usabilidade de sistemas ERP. O(a) candidato(a) ideal terá experiência comprovada em documentação técnica, especialmente em software ERP, e será responsável por criar conteúdos claros e acessíveis para a Central de Ajuda. As responsabilidades incluem produzir e atualizar a documentação técnica, colaborar com equipes de Produto e Engenharia, e otimizar continuamente os conteúdos com base no feedback dos usuários.

Qualificações

• Experiência com documentação técnica de software, especialmente ERP.
• Familiaridade com ferramentas de documentação técnica.
• Capacidade de trabalhar em colaboração com times técnicos.

Responsabilidades

• Produzir e manter a documentação técnica de sistema ERP.
• Criar conteúdos para a Central de Ajuda.
• Colaborar com as equipes de Produto, Engenharia e UX.

Conhecimentos

Documentação técnica

Markdown

Git

Estrutura clara de documentação

Colaboração com equipes técnicas

Formação académica

Formação em Letras, Comunicação ou áreas afins

Ferramentas

Confluence

GitBook

ReadMe

Swagger

VS Code

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa para o papel de Tech Writer para atuar na documentação de usabilidade de sistemas ERP.

Você fará parte de um time inovador, ajudando a estruturar e escalar a documentação técnica de um ecossistema em crescimento. Sua missão será criar conteúdos claros, acessíveis e bem estruturados para a Central de Ajuda, facilitando a adoção e o uso de nossas soluções por clientes, parceiros e stakeholders. Se você tem experiência com documentação técnica de software, especialmente ERP, e deseja contribuir para a escalabilidade e padronização de conteúdos, essa vaga é para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Produzir, manter e evoluir a documentação técnica de sistema ERP, garantindo clareza, precisão e acessibilidade. Criar e atualizar conteúdos para a Central de Ajuda, melhorando a experiência do usuário e facilitando o autoatendimento. Escrever textos otimizados para usuários e IA, garantindo que a documentação possa ser interpretada eficientemente por assistentes digitais e ferramentas de IA. Utilizar IA para escalar e padronizar a documentação técnica.

Aplicar princípios de arquitetura da informação para facilitar a navegação e a busca por conteúdos. Desenvolver estratégias para escalabilidade e padronização da produção de conteúdos técnicos utilizando ferramentas de IA. Manter boas práticas de versionamento e gerenciamento de documentação utilizando GitHub. Fazer a publicação de conteúdos no Zendesk.

Colaborar com os times de Produto, Engenharia e UX para alinhar a documentação às necessidades dos usuários. Medir e otimizar continuamente a documentação com base em feedback dos usuários e métricas de usabilidade.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Formação em Letras, Comunicação, Análise de Sistemas ou áreas afins. Experiência comprovada com documentação técnica. Experiência com Markdown e versionamento de documentação com Git. Familiaridade com o VS Code.

Familiaridade com ferramentas de documentação técnica como Confluence, GitBook, ReadMe e Swagger. Habilidade para estruturar documentações técnicas de forma clara e objetiva, priorizando a experiência do usuário. Capacidade de trabalhar em colaboração com times técnicos e de produto.

DIFERENCIAIS (Desejável)

Experiência com documentação de ERPs do mercado. Conhecimento em métricas para avaliar a eficácia da documentação. Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Conhecimento sobre documentação de APIs, integrações e workflows de ERPs. Se você busca um desafio para liderar a evolução tecnológica de um dos maiores ERPs do país, com impacto direto na experiência de milhares de usuários, queremos te conhecer!