Senior Technical Account Manager (Stam)

Voidr; Cotia; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup de tecnologia em São Paulo busca um Consultor Pós-Venda para gerenciar relacionamentos com clientes enterprise. O papel envolve monitorar saúde das contas, explorar oportunidades de expansão e garantir satisfação dos clientes. Requisitos incluem forte background técnico e inglês fluente. Oferecemos um ambiente ágil, remuneração competitiva e um time colaborativo.

Serviços

Remuneração competitiva (fixo + variável)

Ambiente de alta velocidade

Possibilidade de atuar com clientes enterprise

Qualificações

• Experiência comprovada com contas enterprise.
• Perfil autônomo, proativo e orientado a impacto.
• Diferenciais: Espanhol fluente ou avançado.

Responsabilidades

• Conduzir o relacionamento pós-venda de ponta a ponta com clientes enterprise.
• Explorar ativamente oportunidades de land & expand.
• Mapear e compreender os drivers de valor de cada cliente.

Conhecimentos

Forte background técnico

Excelentes habilidades de comunicação

Capacidade analítica robusta

Inglês fluente

Ferramentas

CRM moderno (Attio, HubSpot, Salesforce)

Descrição da oferta de emprego

Sobre a VoidrNa Voidr, transformamos a qualidade de software em um processo inteligente e contínuo, unindo automações e IA para garantir entregas estáveis e escaláveis em grandes empresas.Somos uma startup pós-seed em ritmo acelerado.

Buscamos pessoas com fome, responsabilidade absurda, vontade de aprender rápido e que gostam de resolver problemas reais no dia a dia.

Sua missãoSer a pessoa responsável por garantir que cada cliente Voidr receba valor real, contínuo e mensurável.

Você será o trusted advisor da nossa base enterprise : entenderá profundamente seus objetivos, necessidades e desafios, antecipará riscos, construirá relacionamentos fortes e sustentáveis, e atuará como protagonista na expansão das contas.

Sua missão é transformar cada interação em uma oportunidade de gerar impacto, seja reduzindo riscos, acelerando time-to-value ou identificando novas formas de ampliar a parceria.

O que você vai fazer : Conduzir o relacionamento pós-venda de ponta a ponta com clientes enterprise (onboarding + ongoing).

Mapear e compreender os drivers de valor de cada cliente, garantindo previsibilidade, clareza e impacto real.Monitorar saúde das contas, riscos, satisfação, uso e potencial de expansão.Priorizar sua carteira com base em impacto, tamanho (MRR) e urgência.Atuar como ponte entre clientes e times internos (SDETs, SDMs, Operações), garantindo entregas de alto nível.Participar ativamente da construção de processos, rituais e padrões de Customer Success.Manter uma cadência de contato estruturada e consultiva com stakeholders executivos.Registrar informações, riscos, planos de ação e oportunidades de expansão no CRM.Explorar ativamente oportunidades de land & expand, com timing, contexto e sensibilidade comercial.

RequisitosForte background técnico (dev, QA, SDET ou similar).

Experiência comprovada com contas enterprise.Capacidade analítica robusta (KPIs, health, risco, expansão).

Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento executivo.Perfil autônomo, proativo e orientado a impacto.Inglês fluente.

DiferenciaisEspanhol fluente ou avançado.Experiência prévia em ambientes de alta velocidade (startups, scale-ups).

Histórico de expansão bem-sucedida de contas enterprise.Vivência com CRMs modernos (Attio, HubSpot, Salesforce).

O que oferecemosRemuneração competitiva (fixo + variável)Ambiente de alta velocidade com autonomia real e impacto direto no negócio.Possibilidade de atuar com clientes enterprise de alto nível técnico e grandes oportunidades de expansão.Ritmo híbrido equilibrado : 2 semanas por mês presencial, com visitas a clientes.Cultura orientada a entrega, ownership e alto padrão de excelência.Time técnico forte e colaborativo, com SDETs e SDM Leads engajados no sucesso dos clientes.

Informações adicionaisLocal de trabalho : São Paulo (região Paraíso)Modelo de trabalho : duas semanas presenciais por mês.