Secretária Comercial Pleno

Cinemapub; Belo Horizonte; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Treinamento SMILE I95D

Plataforma Sólides

Treinamento comercial e CRM

Job summary

A Cinemapub está recrutando uma Secretária Comercial Pleno para atuar em Belo Horizonte, com foco em atendimento ao público, agendamento de consultas e suporte às atividades comerciais da clínica.

Você fará parte de uma equipe que valoriza excelência, inovação e crescimento, trabalhando com metas, acompanhamento de indicadores e melhoria contínua dos processos. Oportunidade de desenvolvimento profissional e treinamento.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao público, contato telefônico para agendamentos ou processos comerciais, saber atender ao cliente com empatia.
• Valorização de experiência em call center.
• Desejável conhecimento de metodologias de vendas e CRM.

Responsibilities

• Efetivar comparecimentos de primeira consulta qualificados.
• Recepção de contatos vindos do marketing e criação de conteúdos para contato.
• Gerenciar um drive de conteúdos para contato com pacientes.
• Seguir os 21 passos de uma metodologia comercial ensinada.
• Preencher planilha de indicadores comerciais.
• Gerar relatórios diários, semanais e mensais.
• Planejamento estratégico comercial semanal e mensal.
• Melhoria de processos.
• Desenvolver e implementar estratégias de melhoria contínua do setor comercial.
• Realizar remarketing de agendamentos, comparecimentos e fechamentos.

Skills

Boa comunicação

Tomada de decisão

Organização

Resolução de problemas

Empatia

Trabalho em equipe

Honestidade

Responsabilidade

Atualização constante

Mentalidade questionadora

Education

Ensino Médio Completo

Superior cursando ou completo

Job description

Secretária Comercial Pleno

Local: Belo Horizonte

Descrição da Vaga:

Você é apaixonada por vendas, adora interagir com pessoas e tem uma ambição insaciável por crescimento profissional?

Busco uma Embaixadora de Sorrisos para transformar vidas através do nosso tratamento de aparelhos dentários. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza a excelência, a inovação e a transformação.

Valores:

• Honestidade, auto-responsabilidade, respeito, honra.
• Pontualidade, menos desculpas e mais ação, fazer o que tem que ser feito.
• Mentalidade de resolução de problemas.

Sobre Nós:

Minha missão é transformar vidas através do tratamento ortodôntico. Tenho um consultório dedicado a oferecer tratamentos de aparelhos dentários de alta qualidade. Transformamos a vida de nossos pacientes, especialmente crianças, que estão com baixa autoestima, dificuldade de mastigação, sem espaço para o nascimento dos dentes permanentes, hábitos de sucção, mordida aberta ou cruzada, e outros. Devolvo a confiança, autoestima e o prazer de sorrir com alegria. Estamos em expansão e buscamos uma pessoa para o resgate destes sorrisos perdidos que compartilhe nossa paixão por pessoas, excelência e inovação.

Qual o momento atual e desafios do ambiente?

Nosso maior desafio é blindar o setor comercial. Necessito de uma pessoa confiável e responsável para tomada de decisões.

Principais Atribuições:

• EFETIVAR COMPARECIMENTOS DE PRIMEIRA CONSULTA QUALIFICADOS
• RECEPÇÃO DE CONTATOS VINDOS DO MARKETING E CRIAÇÃO DE VÍDEOS PARA CONTATO.
• CRIAR E GERENCIAR UM DRIVE DE CONTEÚDOS PARA CONTATO COM PACIENTES
• SEGUIR OS 21 PASSOS DE UMA METODOLOGIA COMERCIAL QUE SERÁ ENSINADA.
• PREENCHER PLANILHA DE INDICADORES COMERCIAIS
• RELATÓRIOS DIÁRIOS, SEMANAIS E MENSAIS PARA APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMERCIAL SEMANAL E MENSAL
• MELHORIA DE PROCESSOS.
• DESENVOLVER E IMPLEMENTAR ESTRATÉGIAS: MELHORIA CONTÍNUA DO SETOR COMERCIAL. (TEMOS UMA CULTURA DE LIBERDADE PARA TESTES)
• REALIZAR O REMARKETING DE AGENDAMENTO, COMPARECIMENTO E FECHAMENTO.

O Que Procuramos:

Formação: Ensino Médio Completo.

Ensino Superior em andamento ou completo será um diferencial.

Experiência:

Experiência em atendimento ao público, contato telefônico para agendamentos ou processos comerciais, saber atender ao cliente com empatia. Experiência em call center será considerado um diferencial.

Habilidades:

Comunicação eficaz, Tomada de decisão, Organização, Resolução de problemas, Adaptabilidade, Trabalho em equipe, Honestidade, Responsabilidade, Atualização constante, Empatia, Mentalidade questionadora.

Quais resultados são esperados desse profissional e como eles serão avaliados?

(indicadores e metas)

OS RESULTADOS ESPERADOS SÃO AS MELHORIAS DOS INDICADORES COMERCIAIS E AUMENTO DO FATURAMENTO E LUCRATIVIDADE DO CONSULTÓRIO.

• AUMENTO DAS CONVERSÕES DO SETOR COMERCIAL PARA 40% (COMPARECIMENTO NO CONSULTÓRIO).
• IMPLEMENTAÇÃO DO PROCESSO DE REMARKETING DOS PACIENTES QUE COMPARECERAM.
• IMPLEMENTAÇÃO DE PROCESSO DE REMARKETING COM CONTATOS NOVOS E ANTIGOS
• IMPLEMENTAÇÃO DE PROCESSO DE REMARKETING DOS CONTATOS PARA FECHAMENTO.

Qual problema esse profissional deve resolver?

PORCENTAGEM DE CONVERSÃO DE PACIENTES EM COMPARECIMENTO E FECHAMENTO.

Quais treinamentos esse profissional receberá ao ingressar na empresa?

Atualmente seguimos uma metodologia da Empresa SMILE chamada I95D. Esse profissional receberá acesso a uma plataforma para estudar, conhecer e aplicar na prática conforme o modelo proposto. Dra. Rosiane acompanhará processo de evolução e definirá junto ao funcionário o PDI (Plano de Desenvolvimento Individual).

Plataforma de Ensino Sólides de desenvolvimento pessoal.

Frente às atividades e desafios da função, quais comportamentos e habilidades são esperados desse profissional?

• COMUNICAÇÃO EFICAZ: HABILIDADE DE SE EXPRESSAR CLARAMENTE E OUVIR ATENTAMENTE, GARANTINDO UMA COMUNICAÇÃO FLUIDA E TRANSPARENTE.
• TOMADA DE DECISÃO: CAPACIDADE DE AVALIAR SITUAÇÕES, CONSIDERAR DIFERENTES OPÇÕES E TOMAR DECISÕES EFICAZES.
• ORGANIZAÇÃO: HABILIDADE DE PLANEJAR E COORDINAR AS ATIVIDADES DA CLÍNICA DE FORMA EFICIENTE, GARANTINDO O BOM FUNCIONAMENTO DAS OPERAÇÕES.
• RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS: CAPACIDADE DE IDENTIFICAR E RESOLVER PROBLEMAS DE FORMA EFICAZ, BUSCANDO SOLUÇÕES CRIATIVAS E EFICIENTES.
• ADAPTABILIDADE: FLEXIBILIDADE PARA SE ADAPTAR A MUDANÇAS E LIDAR COM SITUAÇÕES IMPREVISTAS DE FORMA CALMA E EFICAZ.
• TRABALHO EM EQUIPE: CAPACIDADE DE COLABORAR COM DIFERENTES MEMBROS DA EQUIPE PARA ALCANÇAR OBJETIVOS COMUNS.
• HONESTIDADE: TRANSPARÊNCIA E RESPONSABILIDADE POR ERROS E ACERTOS.
• RESPONSABILIDADE: COMPROMETIMENTO EM FAZER O QUE DEVE SER FEITO, SEM DESCULPAS.
• ATUALIZAÇÃO: BUSCA CONSTANTE POR CONHECIMENTO E APRENDIZADO.
• EMPATIA: COMPREENSÃO E CONSIDERAÇÃO PELAS NECESSIDADES E SENTIMENTOS DOS OUTROS, PROMOVENDO SOLUÇÕES QUE OS ATENDAM.
• QUESTIONADOR: NÃO SE ACOMODAR COMO AS COISAS ESTÃO, BUSCA PELA MELHORIA.