Sap Basis With Cloud - 10741268

Decision Group; São Paulo; Teletrabalho; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Decision Group está buscando um profissional sênior para atuar na gestão de escalonamentos e sucesso do cliente em ambientes de redes complexas, com foco no atendimento a clientes estratégicos.

O papel exige experiência com redes, multicloud e automação, além de fluência em inglês e espanhol como desejável. O trabalho é remoto, com foco em entregas e resolução de incidentes críticos.

Qualificações

• Mais de 8 anos em gerenciamento de escalonamento, sucesso do cliente, gerenciamento técnico de contas ou função similar com foco no cliente.
• Mais de 5 anos gerenciando escalonamentos de nível empresarial ou executivo.
• Histórico comprovado de resolução de situações críticas e complexas com clientes.

Conhecimentos

VPN

AWS VPC

Azure VNet

GCP VPC

BGP

Segurança de rede

Criptografia

Certificados

Ferramentas

JIRA

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

+7 years"Requisitos de idioma: Inglês obrigatório / Espanhol desejável.

Conhecimentos essenciais em fundamentos de redes:

• VPN (IPsec, SSL/TLS), VPN site-to-site, VPN cliente
• AWS VPC, Gateway de trânsito, Conexão direta
• Azure VNet, Gateway VPN, ExpressRoute, WAN virtual
• GCP VPC, VPN em nuvem, Interconexão em nuvem
• BGP, roteamento, sub-redes, firewalls
• Segurança de rede, criptografia, certificados

Conhecimentos desejáveis:

• Soluções SD-WAN
• Automação de rede (Terraform, Python)
• Arquitetura multicloud
• Implementação de Zero Trust
• Integração SIEM
• Ferramentas de monitoramento de desempenho

Qualificações necessárias

Experiência

• Mais de 8 anos em gerenciamento de escalonamento, sucesso do cliente, gerenciamento técnico de contas ou função similar com foco no cliente
• Mais de 5 anos gerenciando escalonamentos de nível empresarial ou executivo
• Histórico comprovado de resolução bem-sucedida de situações críticas e complexas com clientes
• Experiência em ambientes organizacionais matriciais e de ritmo acelerado
• Formação em tecnologia, SaaS ou áreas afins Experiência no setor de serviços é um diferencial

Habilidades de Comunicação

• Excelente comunicação escrita, com capacidade comprovada para redigir e-mails executivos e atualizações de casos
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e apresentação para públicos diversos
• Fluência nativa ou quase nativa em inglês e espanhol (países da América Latina)/português (Brasil); outros idiomas são um diferencial
• Capacidade de sintetizar informações complexas em insights claros e acionáveis
• Fortes habilidades de escuta ativa com alta inteligência emocional

Capacidades Técnicas e Analíticas

• Proficiência avançada no Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Experiência com plataformas de CRM (JIRA, ServiceNow ou similares)
• Fortes habilidades de gerenciamento de projetos com capacidade de gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente
• Mentalidade orientada a dados com capacidade de analisar tendências e extrair insights acionáveis
• Familiaridade com ITIL, Agile ou frameworks similares para gerenciamento de incidentes e problemas" 5x2

Habilidades:

REMOTO

Fluência/inglês avançado é obrigatório