SALUX - TÉCNICO DE SUPORTE EM TI - NATAL/RN

Grupo Bringel Oficial; Natal; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em saúde está buscando um Técnico (a) de Suporte para prestar orientação técnica aos clientes e gerenciar chamados. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e conhecimentos em ERP Hospitalar. Oferecemos um ambiente dinâmico para quem deseja impactar positivamente o setor de saúde no Brasil, com responsabilidades em treinamento e suporte técnico.

Qualificações

• Experiência em Atendimento ao Cliente e resolução de problemas técnicos.
• Desejável conhecimento em Sistemas ERP.
• Habilidade em instalação de microcomputadores e periféricos.

Responsabilidades

• Prestar orientação técnica e suporte aos clientes sobre o ERP.
• Elaborar e ministrar treinamentos para clientes e colaboradores.
• Investigar chamados técnicos e documentar a análise.
• Gerenciar a fila de chamados N1.
• Realizar instalação e atualização do ERP e microcomputadores.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Instalação de microcomputadores

Ministrar treinamentos

ERP Hospitalar

Pacote Office

Formação académica

Ensino Técnico em Tecnologia

Superior cursando na área de Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology!

A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica. Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, o que acelerou nossa jornada de expansão e inovação, consolidando nossa posição como referência em excelência na informatização e soluções tecnológicas para o setor de saúde. Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil!

Estamos com uma oportunidade em aberto para o cargo de Técnico (a) de Suporte!

Responsabilidades Principais:

• Orientação ao Cliente: Prestar orientação técnica e suporte contínuo aos clientes, fornecendo informações claras e detalhadas sobre o uso adequado do ERP
• Treinamento de Clientes e Colaboradores: Elaborar e ministrar treinamentos para clientes e colaboradores, abordando os principais módulos e funcionalidades do ERP, com foco na eficiência e fluidez do trabalho diário.
• Investigação e Documentação de Chamados: Realizar a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários.
• Monitoramento da Fila N1: Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos,
• Parametrização e Cadastros Básicos: Ser responsável pela parametrização e cadastros básicos dos módulos do ERP relacionados à área de atuação do cliente.
• Instalação e Atualização de ERP e Microcomputadores: Realizar a instalação e atualização do ERP, assim como a instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.

Qualificações Necessárias:

• Ensino Técnico em Tecnologia ou Superior cursando na área de Tecnologia
• Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, com habilidade para lidar com questões técnicas e não técnicas, sempre buscando a melhor solução para o cliente.
• Desejável conhecimento de Sistema ERP, com ênfase em ERP Hospitalar, para facilitar os processos específicos do setor de saúde.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Habilidade e experiência em ministrar treinamentos.
• Desejável experiência na implantação de Sistema ERP, especialmente em ERP Hospitalar
• Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos, com capacidade de resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software.

Diferenciais:

• Experiência em apoio e atendimento em sistemas de saúde.
• Habilidades em Suporte Nível 1 (N1) e gestão de chamados, com foco na priorização.
• Conhecimento em Processos Hospitalares, especialmente nos módulos de Faturamento, Recepção, Suprimentos e Financeiros, que são componentes críticos do ERP hospitalar.