Sales Advisor (Assistente de Loja) | H&M (31485)

Adecco; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma reconhecida rede de lojas de moda em São Paulo procura um Assistente de Loja para proporcionar um atendimento ao cliente excepcional. O candidato ideal será apaixonado por moda, terá experiência com atendimento e será capaz de promover os produtos da loja. O cargo oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento em um ambiente dinâmico.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Dia de folga no aniversário

Descontos nos produtos da marca

Seguro de vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente em moda ou varejo é um diferencial.
• Mantenha-se atualizado sobre as tendências de moda.
• Capacidade de vender produtos de maneira eficaz.

Responsabilidades

• Atender e guiar os clientes pela loja.
• Vender ativamente os produtos.
• Promover o aplicativo de fidelidade da loja.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento de moda

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Description

Sobre a vaga Estamos com a vaga de Assistente de Loja em São Paulo (Shoppings Anália Franco, Iguatemi Faria Lima e Morumbi) e Campinas (Shopping Dom Pedro). Como Assistente de Loja, você será responsável por fornecer um excelente atendimento ao cliente, recebendo e guiando os clientes pela loja, vendendo ativamente nossos produtos e oferecendo suporte e orientação. Você usará seu conhecimento de moda e produtos para fornecer aos clientes todas as informações relevantes que eles precisam para uma experiência de compra excelente. Você também trabalhará com reposição e cuidados com as roupas, apresentação e contribuirá para um piso de vendas e área de apoio limpos e organizados, trabalhando em estreita colaboração com o restante da equipe da loja para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. O dia a dia na H&M Vendas & Receita

• Oferecer um excelente atendimento ao cliente : receber e guiar os clientes pela loja e pela experiência OMNI disponível, oferecendo suporte com atendimento direto ao cliente.
• Estar disposto a interagir e conversar com os clientes para proporcionar um atendimento de qualidade.
• Guiar os clientes pelas nossas tendências de moda, histórias e produtos em todas as áreas da loja.
• Ser capaz de promover e vender eficazmente nossos produtos aos clientes.
• Promover ativamente nosso aplicativo de fidelidade (Hello Member) e as iniciativas de sustentabilidade da loja.
• Representar-se de maneira positiva, assim como a marca H&M, em todas as interações com os clientes.
• Apoiar nas ações comerciais ou operacionais para alcançar as metas de vendas junto à equipe de gestão da loja.

Moda & Tendências

• Manter-se atualizado sobre o cenário da moda, tendências, estilos, marcas, concorrentes e influenciadores relevantes, etc.
• Utilizar seu conhecimento de produtos e moda para compartilhar informações relevantes com os clientes.

Equipe & Desenvolvimento

• Compartilhar e reter seus conhecimentos e habilidades sobre atendimento, moda e operações da loja com os colaboradores.
• Seguir todos os procedimentos, rotinas e requisitos legais em todas as áreas da loja.
• Dar e receber feedback para a sua equipe para aprender, se desenvolver e apoiar uns aos outros.
• Participar dos processos de integração, treinamentos e cursos relevantes para o seu cargo e desenvolvimento futuro.

Execução Visual & Comercial

• Completar o ciclo completo das roupas, desde a retirada das roupas da embalagem e reposição até o vaporizar e garantir o bom cuidado das peças.
• Operar os provadores e áreas de caixa de acordo com as melhores práticas e processos.
• Contribuir para um piso de vendas e área de apoio limpos e organizados (incluindo estoques).
• Apoiar na apresentação das roupas, execução e manutenção de displays de mercadorias atraentes, com tendências e histórias claras, seguindo as diretrizes visuais e comerciais.
• Garantir bons níveis de estoque com rotinas de reposição no piso de vendas.
• Manter e seguir as melhores práticas para qualquer serviço OMNI na loja e serviços / ferramentas tecnológicas da loja (App de Atendimento na Loja, Click & Collect, Smart Store, etc.).
• Apoiar na abertura e fechamento da loja.
• Seguir todas as diretrizes de Saúde e Segurança e os requisitos legais aplicáveis ao cargo e responsabilidades.

Qualificações Quem você é

• Você será apaixonado por moda e por tudo o que criamos na loja. Além disso, será motivado a oferecer uma ótima experiência aos clientes.
• Você também deve ser comunicativo, criativo, curioso, motivado, flexível, decisivo e orientado para a ação. Deve, ainda, gostar de trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico.
• Buscamos indivíduos que possam aplicar suas experiências anteriores no cargo.
• Experiências trabalhando com atendimento ao cliente em moda, varejo ou outras indústrias relacionadas a serviços serão consideradas.

O que procuramos em você

• Confiança em entender relatórios de vendas e disposição para aprender e se desenvolver para o futuro
• Manter-se atualizado(a) sobre as tendências de moda atuais e estilos populares
• Capacidade de promover e vender produtos de forma eficaz para nossos clientes
• Confiança em impulsionar os serviços e recursos para membros e outros serviços da loja, garantindo uma excelente experiência OMNI para o cliente
• Comunicação eficaz e escuta ativa
• Curiosidade e disposição para trabalhar com tecnologia para apoiar a função
• Capacidade e confiança para utilizar e se adaptar às novas tecnologias introduzidas no ambiente da loja
• Gerenciamento eficiente de tarefas e consultas de clientes
• Priorizar o crescimento e aprendizado para si mesmo(a) e para a equipe
• Experiência em vendas trabalhando em um ambiente dinâmico e colaborativo que possa ser aplicada à sua função
• Experiência em atendimento ao cliente no setor de moda, varejo ou outras indústrias relacionadas a serviços

Inclusão e Diversidade

A H&M faz parte do Grupo H&M. No Grupo H&M, estamos determinados a criar e manter ambientes de trabalho inclusivos, diversos e justos em toda a nossa organização. Nossas equipes devem ser compostas por diferentes pessoas que compartilham e combinam seus conhecimentos, experiências e ideias. Ter uma força de trabalho diversificada gera um impacto positivo sobre como enfrentamos desafios, o que percebemos como possível e como escolhemos nos relacionar com nossos colegas e clientes ao redor do mundo. Portanto, todas nosso processo de recrutamento está aberto a todas as diversidades. Buscamos ter um processo justo e igualitário e, por isso, pedimos, por favor, que você não anexe uma carta de apresentação em sua candidatura, pois muitas vezes elas contêm informações que podem gerar vieses inconscientes. Sobre a H&M Na H&M, nosso propósito é gerar a moda para todos. Queremos moldar um novo mundo na moda. Um mundo com um único objetivo : liberar a sua autoexpressão. Como colaborador(a) da H&M, você é incentivado a ser você mesmo e mais. Você assumirá novas responsabilidades desde o primeiro dia, aprenderá habilidades para a vida e encontrará novas formas de fazer seus grandes sonhos se tornarem realidade. Nossa empresa está comprometida em fomentar uma cultura de inclusão e pertencimento, e buscamos ativamente colaboradores(as) que compartilhem nosso compromisso.

Requirements

• Ensino médio completo
• Disponibilidade de horários
• Experiência anterior em lojas ou conhecimento em moda são diferenciais
• Conhecimentos em outras línguas são diferenciais

Minimum education : High School - Done

Benefits

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Day off no aniversário
• Descontos nos produtos da marca
• Despesas com viagens e hospedagens
• Dress Code flexible
• Espaços de trabalho dinâmicos
• Seguro de vida
• VALE ALIMENTAÇÃO - VA
• VALE REFEIÇÃO - VR
• VALE TRANSPORTE - VT
• VALE TRANSPORTE - VT

Escalas

A H&M acredita no balanceamento entre a vida profissional & pessoal, e por isso está oferecendo a oportunidade com a escala 5x2.

Contratos

• Full time 44h - R$ 2.300,00 : 44h semanais, horário rotativo (sem horário fixo, recebe o itinerário com um mês de antecedência)
• Part time 36h - R$ 1.882,00 : 36h semanais, horário rotativo (sem horário fixo, recebe o itinerário com um mês de antecedência)
• Part time 16h - R$ 837,00 : 16h semanais, provavelmente dividida em 2 ou 3 dias da semana, cobrindo folgas e horários de pico (sem horário fixo, recebe o itinerário com um mês de antecedência)