Rn | Expert Em Interação | Suporte Técnico Tecnologias Movéis E Serviços Bilingue

TP; Parnamirim; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Parnamirim procura profissionais para atendimento ao cliente. O candidato ideal deve possuir ensino médio completo e habilidades em suporte técnico, além de disponibilidade para trabalho presencial. A empresa oferece um salário de R$ 2.360,05, plano de carreira, desenvolvimento profissional e uma variedade de benefícios que valorizam a qualidade de vida dos colaboradores.

Serviços

Desenvolvimento Profissional

Programa de Idiomas

Plano de Saúde com dependentes

Vale-refeição e vale-alimentação

Qualificações

• Ser maior de idade.
• Ensino médio completo.
• Habilidades com tecnologia e com suporte técnico.
• Inglês intermediário ou avançado.
• Disponibilidade para trabalho presencial.

Responsabilidades

• Assegurar a resolução de problemas do cliente.
• Personalizar atendimentos com empatia.
• Guiar clientes em procedimentos de forma clara.
• Representar a marca em interações com clientes.

Descrição da oferta de emprego

#VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições : Assegurar, transmitir ao cliente segurança de que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; Reconhecer, verificar se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato; Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entender melhor o problema do cliente numa conversa cordial; Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis; Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo; Alterar senha; Configurar dispositivos; Restaurar conta ou dispositivo; Emparelhamento; Cancelamento de serviços ou assinaturas; Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores; Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares; Restaurar conteúdo em backup; Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC; Enriquecer, auxiliar ou sugerir ao cliente algo além do que ele busca no atendimento; Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.

Salário : R$ 2.360,05 + Benefícios + Plano de Carreira

Horários : 14 : 20 às 20 : 40

Escala : 6x1 |Jornada : 06h20

Modalidade : Presencial | Local de trabalho : Água Branca - SP

O que nós estamos buscando (Requisitos) :

Ser maior de idade

Ensino médio completo

Homens precisam ter reservista ou CAM

Habilidades com tecnologia e com suporte técnico

Disponibilidade para trabalho Presencial no Campus da Água Branca

Inglês intermediário ou avançado

Possuir afinidade com tecnologia e suporte técnico.

Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários!

Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.

Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar :

Desenvolvimento Profissional

Programa de Idiomas : disponível para todos os colaboradores.

Promoções Internas : incentivamos o crescimento dentro de casa!

Plano de Carreira JUMP : em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.

Convênio Educacional : descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.

Benefícios Financeiros

PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.

Vale-refeição e vale-alimentação.

Vale-combustível (para período da madrugada).

Cartão Bullla : adiantamento salarial e crédito consignado.

Seguro de Vida e Auxílio-Funeral : tranquilidade para você e sua família.

Saúde e Qualidade de Vida

TotalPass : qualidade de vida e acesso à rede de academias.

Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.

Auxílio-Creche : até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.

Programa de Qualidade de Vida : bem-estar físico, mental, social e financeiro.

Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.

Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.

Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.

Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte!

• Número de vagas : 50
• Local de trabalho : Parnamirim, RN
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Parcial tardes
• Nível hierárquico : Operacional