Responsável de Operações Comercial

ACCIONA; João Pessoa; Presencial; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ACCIONA, em seu negócio de Água, busca um Responsável de Operações Comercial para atuar em contratos de concessões de saneamento no Brasil, apoiando a gestão operacional e assegurando a eficiência, qualidade e continuidade dos serviços prestados.

O profissional liderará equipes, gerenciará indicadores, orçamentos e planos de ação, promovendo integração entre áreas e melhoria contínua dos processos para garantir a satisfação dos clientes.

Qualificações

• Graduação completa nas áreas citadas.
• Pós-graduação/MBA é diferencial.
• Experiência em gestão de operações comerciais no saneamento/infraestrutura.

Responsabilidades

• Assegurar o cumprimento de obrigações contratuais e padrões de qualidade e produtividade.
• Promover integração entre áreas Comercial, Operações e Suprimentos.
• Liderar e desenvolver a equipe comercial.
• Gestão de substituições de hidrômetros e regularização de fraudes.
• Planejar e acompanhar vistorias e notificações para clientes elegíveis ao serviço de esgoto.
• Monitorar KPIs, orçamentos e previsões financeiras (Capex, Opex e Receita).
• Controle de compras de materiais para abastecimento das equipes.
• Elaboração e acompanhamento de planos de ação para indicadores contratuais.
• Supervisão da medição de serviços de terceiros.
• Captação e acompanhamento de clientes para recuperação de receita.
• Coleta e consolidação de dados para relatórios gerenciais.

Conhecimentos

Liderança

Orientação para resultados

Análise

Visão estratégica

Planejamento

Negociação

Comunicação

Foco no cliente

Tomada de decisão

Melhoria de processo

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Engenharia

Graduação em Economia

Graduação em Gestão Comercial

Graduação em Engenharia Sanitária

Graduação em Engenharia Civil

Ferramentas

ERP

Excel

Power BI

Descrição da oferta de emprego

A ACCIONA, em seu negócio de Água, está em busca de um(a) Responsável de Operações Comercial para atuar em contratos de concessões de saneamento no Brasil, apoiando a gestão operacional e garantindo a eficiência, qualidade e continuidade dos serviços prestados.

Atividades

• Assegurar o cumprimento das obrigações contratuais e dos padrões de qualidade e produtividade, acompanhando indicadores operacionais e financeiros, identificando oportunidades de melhoria e implementando planos de ação.
• Promover a integração entre as áreas Comercial, Operações, Suprimentos, Financeiro e demais áreas de suporte, contribuindo para a sustentabilidade financeira, excelência operacional e satisfação dos clientes.
• Liderar e desenvolver a equipe comercial, cultivando um ambiente colaborativo que incentiva a superação de metas e a excelência no desempenho;
• Gestão de substituições preventivas e corretivas de hidrômetros, padronizações de ligações de água, tratamento de ocorrências de leitura, lacração de hidrômetros e regularização de fraudes;
• Coordenação no planejamento e execução de vistorias e notificações para clientes elegíveis ao serviço de esgoto;
• Controle e monitoramento de KPIs, orçamentos e previsões financeiras (Capex, Opex e Receita) das unidades do Espírito Santo;
• Planejamento e acompanhamento das compras de materiais em colaboração com a área de suprimentos, assegurando o abastecimento das equipes operacionais;
• Controle físico e financeiro de projetos, garantindo conformidade com prazos e orçamentos;
• Elaboração e acompanhamento de planos de ação para garantir o cumprimento de indicadores contratuais e de performance;
• Supervisão da medição de serviços prestados por terceiros, assegurando a qualidade e conformidade com os contratos;
• Captação e acompanhamento de clientes, com foco na recuperação e aumento de receita;
• Coleta, análise e consolidação de dados para geração de relatórios gerenciais e apresentações executivas.
• Acompanhamento contínuo de indicadores, com foco na melhoria dos resultados e tomada de decisões estratégicas.

Requisitos

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Gestão Comercial, Engenharia Sanitária, Engenharia Civil ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Gestão de Operações, Gestão Comercial, Saneamento ou áreas relacionadas será considerado diferencial.
• Experiência em gestão de operações comerciais, preferencialmente no segmento de saneamento, utilities ou infraestrutura.
• Experiência na liderança e desenvolvimento de equipes operacionais e comerciais.
• Vivência com gestão de indicadores, metas e planos de ação.
• Experiência com gestão de orçamento, CAPEX, OPEX e acompanhamento de resultados financeiros.
• Experiência na gestão de contratos e empresas terceirizadas.
• Conhecimento de processos relacionados a hidrômetros, ligações de água, perdas comerciais, leitura, fiscalização, fraudes e regularização de clientes.
• Experiência com análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas.

Competências

• Liderança e desenvolvimento de equipes.
• Orientação para resultados.
• Capacidade analítica e tomada de decisão.
• Visão estratégica e de negócio.
• Planejamento e organização.
• Capacidade de negociação e gestão de conflitos.
• Comunicação e relacionamento interpessoal.
• Foco no cliente.
• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar planos de ação.
• Flexibilidade e capacidade de atuação em ambientes dinâmicos e operacionais.