Responsável de Loja

BHjobs; Belo Horizonte; On-site; BRL 36,000 - 84,000; Full time

Job summary

A BHjobs está contratando para o cargo de Responsável de Loja em Belo Horizonte. O(a) profissional atuará como referência da equipe, com autonomia para conduzir a operação na ausência do gerente, assegurando o bom funcionamento, a qualidade do atendimento e o cumprimento de padrões.

As principais atividades incluem supervisionar o fluxo de pedidos, acompanhar tempos de preparo e entrega, orientar a equipe e resolver ocorrências para manter a satisfação dos clientes.

Qualifications

• Experiência anterior em gestão de loja ou turno.
• Capacidade de liderar e treinar equipes.
• Foco em qualidade de atendimento e aderência a padrões.

Responsibilities

• Supervisionar o fluxo de pedidos dos aplicativos, sistema e balcão
• Garantir a conferência, embalagem e despacho dos pedidos
• Acompanhar tempos de preparo e entrega, evitando atrasos
• Orientar a equipe e alinhar cozinha, caixa, atendimento e entregadores
• Resolver ocorrências operacionais e prestar suporte ao cliente
• Acompanhar indicadores como tempo de entrega, erros e satisfação
• Garantir cumprimento de padrões operacionais e organização da loja
• Na ausência do gerente, conduzir a operação do turno e tomar decisões

Skills

Liderança

Organização

Proatividade

Job description

Responsável de Loja

Local: Belo Horizonte

Remuneração compatível

Requisitos:

Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com perfil de liderança para atuar na gestão da operação durante o turno.

O Responsável de Loja será referência para a equipe e terá autonomia para conduzir a operação na ausência do gerente, garantindo o bom funcionamento da loja, a qualidade do atendimento e o cumprimento dos padrões estabelecidos.

Principais atividades

• Supervisionar o fluxo de pedidos dos aplicativos, sistema e balcão
• Garantir a conferência, embalagem e despacho dos pedidos
• Acompanhar os tempos de preparo e entrega, atuando para evitar atrasos e retrabalhos
• Orientar a equipe e garantir o alinhamento entre cozinha, caixa, atendimento e entregadores
• Resolver ocorrências operacionais e prestar suporte ao cliente quando necessário
• Acompanhar indicadores como tempo de entrega, erros, cancelamentos e satisfação dos clientes
• Garantir o cumprimento dos padrões operacionais, de atendimento e organização da loja
• Na ausência do gerente, conduzir a operação do turno, tomando as decisões necessárias para garantir seu bom funcionamento