Responsável Atendimento ao Cliente

Hospital Infantil Sabará; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde infantil em São Paulo procura um profissional qualificado para atuar no atendimento aos pacientes com cordialidade e empatia. As responsabilidades incluem o controle de fluxo de atendimento e a organização do local de trabalho. É necessário ter Ensino Médio completo, conhecimento no pacote Office e experiência em atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde.

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao público é um diferencial.
• Vivência anterior com atendimento na área da saúde é desejável.
• Experiência com operadora de saúde é valorizada.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos pacientes com cordialidade, humanização e empatia.
• Controlar a entrada e saída de visitantes e acompanhantes.
• Zelar pela ordem e conservação dos materiais sob sua responsabilidade.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Cordialidade

Humanização

Empatia

Controle de fluxo

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Prestar atendimento aos pacientes com cordialidade, humanização e empatia;
• Recepcionar e orientar todos os clientes e/ou responsáveis, realizando os trâmites necessários para atender suas necessidades e buscar agilidade no processo;
• Controlar a entrada e a saída, por meio de registro sistêmico de todos os visitantes, acompanhantes, profissinais da saúde e/ou qualquer pessoa autorizada a adentrar as dependências do hospital;
• Identificar com pulseira e/ou etiqueta os visitantes e acompanhantes;
• Contatar equipe de enfermagem quanto a chegada de ambulância nas dependências do hospital;
• Cumprir com as metas pré-estabelecidas realizando todos os processos administrativos com assertividade, atenção concentrada e qualidade, atuando conforme política de segurança do paciente e normas institucionais, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados;
• Zelar pela ordem, conservação dos materiais, equipamentos e documentação sob sua responsabilidade, bem como a organização do local de trabalho;
• Fornecer informações sobre o direcionamento de fluxo de atendimento, apoiar e garantir um fluxo de circulação de pessoas de forma adequada;
• Realizar passagem de plantão com todas as informações pendentes de forma clara e objetiva;
• Auxiliar na cobertura de escalas, férias, folgas ou intercorrências quando necessário ou solicitado pelo seu superior imediato. Realizar outras atividades correlatas e/ou inerentes ao trabalho no setor e na instituição, além das já descritas, sempre que solicitadas por um superior hierárquico.

Outros Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento no pacote Office;
• Experiência anterior com atendimento ao público (diferencial vivência anterior com atendimento na área da saúde).
• Experiência com operadora de saúde