Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Manatal; Rio de Janeiro; Remoto; BRL 201.000 - 290.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Trabajo remoto

Horarios flexibles

Descuentos en viajes

Descrizione del lavoro

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes, 100% remoto, para apoyar a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento post viaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

La posición requiere excelentes habilidades de comunicación, experiencia en atención al cliente y capacidad para gestionar reservas, cambios y solicitudes especiales, con enfoque en soluciones y satisfacción del cliente.

Competenze

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en viajes o hospitalidad.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.
• Capacidad para trabajar de forma remota y gestionar múltiples solicitudes de clientes.

Mansioni

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de manera oportuna y profesional.
• Asistir con reservas de viaje, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento previo y post viaje para asegurar una experiencia positiva.
• Atender inquietudes o problemas con empatía y soluciones.
• Mantener documentación precisa y actualizar sistemas de reservas.

Conoscenze

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Organización

Adaptabilidad tecnológica

Gestión de reservas

Trabajo remoto

Strumenti

Plataformas de reservas

Descrizione del lavoro

Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Job Openings Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

About the job Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Sobre el Puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
• Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
• Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables
• Ambiente de trabajo 100% remoto
• Opciones de horarios flexibles
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
• Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo

Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades

Prestige Travel Agency by Mich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión.