Recepcionista – Trul Hotéis – Rio de Janeiro

Trul Hotéis; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira localizada no Rio de Janeiro está buscando um Recepcionista para prestar atendimento a hóspedes e clientes, garantindo sua satisfação. O candidato ideal deve ter formação completa ou em curso, conhecimento em Pacote Office e inglês em nível intermediário. O trabalho envolve receber hóspedes, realizar check-ins e check-outs, além de manter a organização dos arquivos. Oferecemos benefícios como vale-alimentação, plano de saúde e descontos em hospedagem.

Serviços

Vale-Alimentação

Vale Transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off

Seguro de vida

Descontos de 50% em hospedagem

Qualificações

• Graduação completa ou cursando.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Inglês mínimo Intermediário requerido.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes/clientes e fornecer informações.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
• Manter o arquivo da área organizado.

Conhecimentos

Pacote Office

Inglês intermediário

Formação académica

Graduação completa ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Recepcionista – Trul Hotéis – Rio de Janeiro

Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.

Atividades

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;
• Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção;
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes;
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;
• Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
• Manter o arquivo da área devidamente organizado;
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;

Para a vaga consideramos necessário

• Graduação completa ou cursando
• Pacote Office
• Inglês mínimo Intermediário

O que oferecemos

• Vale-Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de saúde;
• Plano de odontológico;
• Day off;
• Seguro de vida;
• Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;