Recepcionista - Teresina / PI (Centro)

ORTHODONTIC BRASIL; Teresina; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de ortodontia no Brasil está buscando um atendente para prestar apoio ao cliente, agendar consultas e manter a organização do ambiente de trabalho. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao público. A função requer proatividade e dedicação. Esta é uma ótima oportunidade para quem quer crescer em um ambiente de trabalho dinâmico.

Qualificações

• Fluência verbal e boa dicção.
• Habilidade para negociar e comunicar-se eficazmente.
• Proatividade e responsabilidade no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário.
• Manter os equipamentos organizados e zelar pela conservação do local.
• Agendar e controlar atendimentos dos pacientes.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento Interpessoal

Trabalho em Equipe

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática

Descrição da oferta de emprego

Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!

Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.

Temos mais de 20 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 8 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à OrthoDontic e faça parte dessa jornada de sucesso!

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação : Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais : Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
• Comportamentais : Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais : Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

Responsabilidades

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento;
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes / acompanhantes que estão em espera;
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas / setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e / ou comportamentais promovido pela empresa.