Recepcionista - Recepção Emergência - Hospital Esperança Recife

Rede D'Or; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital de referência em Recife busca um profissional para atendimento ao público. O candidato deve ter Ensino Médio Completo e conhecimento em Pacote Office. As responsabilidades incluem realizar o atendimento na recepção, gerenciar contatos com convênios e garantir a segurança dos protocolos. A vaga oferece uma escala de trabalho de 12x36 durante a noite, com treinamento disponível.

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao público, preferencialmente, em serviço de saúde.

Responsabilidades

• Analisar livro de ata ocorrências e dar encaminhamento para resolutividade das pendências.
• Realizar atendimento de ligações internas/externas.
• Fazer o atendimento dos pacientes na recepção.
• Realizar contato com os convênios para solicitações.
• Identificar o paciente e acompanhante adequadamente.
• Entregar prontuário para atendimento médico.
• Receber pagamento de atendimento de paciente particular.
• Conferir e protocolar numerário, cheque e comprovante.
• Notificar quebras de protocolo e procedimentos de segurança.

Conhecimentos

Conhecimento do Pacote Office

Atendimento ao público

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Requisitos

• Formação: Ensino Médio Completo
• Conhecimento do Pacote Office
• Experiência anterior com atendimento ao público, preferencialmente, em serviço de saúde.

Atividades

• Analisar livro de ata ocorrências, verificando os registros e dando encaminhamento para resolutividade das pendências;
• Realizar atendimento de ligações internas/externas;
• Fazer o atendimento dos pacientes na recepção, solicitando documentação necessária e lançando os dados do paciente/acompanhantes (responsável) no sistema informatizado;
• Realizar contato com os convênios, solicitando autorização para atendimentos, procedimentos medicações e curativos de pacientes, através de telefone, fax, email e site do convênio, recebendo senha ou código;
• Identificar o paciente com pulseira e acompanhante com adesivo da emergência;
• Entregar o prontuário para atendimento médico no posto de enfermagem ;
• Encaminhar o paciente para atendimento médico/internação;
• Levar os atendimentos particulares para o financeiro ( Tesouraria );
• Receber pagamento de atendimento de paciente particular, operando a maquineta de cartão de crédito/débito ou conferindo numerário e cheque;
• Conferir e protocolar numerário, cheque e comprovante de cartão de crédito/débito para encaminhamento ao setor financeiro;
• Conferir e corrigir as guias de atendimento, antes de encaminhá-los para o faturamento;
• Protocolar eletronicamente e entregar no faturamento as guias de atendimento já conferidas. Executar as barreiras definidas nos protocolos e/ou procedimentos de segurança.
• Participar das análises críticas das notificações de eventos quando necessário;
• Notificar qualquer quebra de protocolo e/ou procedimentos de segurança;
• Alertar a equipe quanto a execução de práticas que infrinjam as recomendações dos protocolos de segurança.
• Acompanhar os paciente que ultrapassam 20 minutos na recepção;
• Filtrar todos os pacientes com retorno em até 24 horas;
• Atender todos os pacientes acompanhando o script de atendimento;
• Conhecer nossa ferramenta de gestão HFOCUS;
• Cadastrar WIFI senha e login para todos os clientes e acompanhantes.
• Atender paciente mediante consulta do CPF em verificação ao serasa.

Outras Informações

• Local de trabalho: Recife (Hospital Esperança Recife)
• Escala de trabalho: Plantão 12x36 Noite.
• Disponibilidade para treinamento.