Recepcionista - Petz Betim

Petz; Betim; Sur place; BRL 20 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência Médica

Assistência Odontológica

PLR - Participação nos Resultados

Descontos com parceiros (cashback)

Convênio Farmácia (Vidalink)

Day Off de Aniversário

Desconto em banho e tosa

Résumé du poste

A Petz Brasil em Betim, MG, contrata profissional para atendimento inicial ao cliente, cadastro e suporte ao médico veterinário. O candidato atuará visando superar as expectativas de satisfação e deverá acompanhar o agendamento eletrônico, organizar o ambiente de trabalho e indicar serviços da loja conforme solicitado.

Requisitos incluem ensino técnico (desejável) e facilidade com sistemas operacionais e Excel.

Qualifications

• Facilidade com sistemas operacionais e Excel é desejável.
• Ensino Técnico (Desejável).

Responsabilités

• Atendimento inicial e cadastro do cliente, atendimento telefônico e suporte ao médico veterinário.
• Elaboração de agendas de atendimento veterinário com controle de agendamento eletrônico.
• Referenciar serviços da loja (estética e farmácia) conforme necessidade do cliente.
• Cumprir normas e padrões de atendimento da Petz para satisfação dos clientes.

Connaissances

Excel

Sistemas operacionais

Formation

Ensino Técnico

Description du poste

Job type: Full-time employee Full-time employee

O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:

• Responsável pelo atendimento inicial, encantamento ao cliente, cadastro, atendimento telefônico, suporte ao médico veterinário em suas rotinas, visando atingir e superar as expectativas de satisfação dos clientes externos e internos;
• Abrangência: no mercado brasileiro e nos limites de despesas previstas no orçamento;
• Cumprir com as normas e padrão de atendimento ao cliente, por meio da aplicação das regras estabelecidas pela companhia;
• Assegurar que o cliente foi atendido com êxito, mediante desenvolvimento e aplicação da experiência Petz de acolhimento;
• Elaborar agendas de atendimento veterinário, por meio do controle do agendamento eletrônico;
• Organizar ambiente de trabalho, através da disposição correta dos equipamentos;
• Referenciar outros serviços dentro da loja como centro de estética e farmácia, por meio da indicação destes locais ao cliente sempre que solicitado.
• Ensino Técnico (Desejavel);
• Facilidade com sistemas operacinais e Conhecimento em Excel;
• Disponibilidade Para Trabalhar Em Escala 6X1 ou 12x36

• Assistência Médica
• Disponível após o período de experiência, para cuidar da sua saúde com segurança e qualidade.
• Assistência Odontológica
• Disponível em até 30 dias após a admissão, garantindo seu bem-estar desde o início.
• Participação nos Resultados (PLR)
• Bonificação atrelada à performance individual e da companhia.
• Descontos e cashbacks exclusivos com mais de 700 parceiros em todo o Brasil. Economia no que realmente importa!
• Convênio Farmácia (Vidalink)
• Compre medicamentos com desconto direto em folha, sem pesar no bolso.
• Day Off de Aniversário
• Você merece comemorar! Ganhe uma folga no mês do seu aniversário (disponível após 6 meses de empresa).
• 30% de desconto em serviços de banho & tosa
• 5% CashPetz em compras nas lojas físicas e online
• Frete grátis e isenção de taxa de serviço nas compras online (modo econômico/padrão)
• 30% de CashPetz em consultas, vacinas e exames na rede Seres
• Acesso a conteúdos exclusivos
• Formação Interna para Esteticistas
• Quer trabalhar com estética pet? Nós te capacitamos para atuar profissionalmente em nossos Centros de Estética.
• Acesso a academias, estúdios e atividades de bem-estar após 30 dias de empresa.
• Indique amigos para trabalhar com a gente e ganhe recompensas exclusivas. Quem indica, brilha!
• Licença PETernidade
• Porque pet também é família. Um tempo especial para você cuidar do novo membro da casa.
• Nosso programa de mobilidade interna. Aqui você cresce junto com a gente — temos diversos cases de sucesso!
• Descontos, atividades culturais, esportivas e acesso a programas de lazer por todo o Brasil.
• Para garantir segurança e tranquilidade a você e sua família.
• Nossa plataforma de desenvolvimento online, para você aprender e crescer no seu ritmo.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Benefício concedido de acordo com a política vigente da sua regional.
• Garantimos o seu deslocamento com tranquilidade e responsabilidade.

Prazer, somos a Petz: o melhor ecossistema do segmento pet

A Petz tem como propósito criar valor e proporcionar a melhor experiência possível na relação entre o pet e o seu tutor. E, para que isso seja possível, temos como visão sermos reconhecidos mundialmente, até 2025, como o melhor ecossistema do segmento pet.

Com uma estratégia omnicanal e que integra não só os canais físicos e digitais, mas também os segmentos de produtos e serviços, somos uma plataforma de soluções completa para os animais de estimação.

Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas, além de agilidade e conveniência em nossos canais digitais. Sim, queremos estar presentes em todos os momentos da vida dos nossos clientes, tutores e pets.

Contamos, também, com a maior rede de centros de estética do Brasil e, sob a marca Seres, com a mais abrangente rede de centros veterinários do país; além de, por meio do maior programa nacional de adoção de cães e gatos, o Adote Petz, fomentamos a criação da conexão emocional do tutor com o seu novo melhor amigo.

E ainda nem falamos dos produtos da marca Petz, que já são mais de 300 itens disponíveis em todas as nossas lojas, sendo líder de vendas nas 25 categorias de produtos ofertados. Com um faturamento que cresce mais de 40% ao ano, isso mostra o quanto somos fortes, inovadores e entregamos produtos de qualidade aos nossos clientes.

E, aos poucos, esse ecossistema vem se expandindo e se fortalecendo com a chegada de grandes marcas do segmento junto ao grupo Petz, dentre elas: Zee.Dog , Cansei de Ser Gato, Cão Cidadão e Petix. Legal né?

A estratégia de omnicanalidade nos trouxe até aqui, e assim nos tornamos líderes de mercado e também uma empresa que dobra de tamanho a cada dois anos. Mas somos incansáveis e sabemos que há muito a ser feito, para isso, estamos investindo em fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de serviços, produtos e contratação de gente melhor que a gente para continuar alcançando voos ainda mais altos e resultados expressivos.

E você, quer fazer parte deste time de pessoas apaixonadas por pets? Trabalhar num ambiente descomplicado e acolhedor, no qual respeitamos uns aos outros? Onde reconhecemos seus esforços e premiamos resultados? E principalmente, encantamos nossos clientes e temos prazer em servir?

Se você respondeu sim para todas essas perguntas, então vem fazer parte do #EcossistemaPetz #SomosPetz.