RECEPCIONISTA PABX

Pronutrir Oncologia e Nutrição; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de oncologia e nutrição busca um profissional para atendimento ao paciente, gerenciamento de consultas e comunicação eficaz com clientes e médicos. É necessário ter ensino médio completo e habilidades em relacionamento interpessoal e iniciativa. O trabalho requer empatia, espírito de equipe e confiabilidade em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Conhecer e trabalhar de acordo com a missão e valores da empresa.
• Atuar ativamente nas metas internacionais de segurança do paciente.
• Notificar situações que comprometam a segurança do paciente.
• Prestar atendimento telefônico/mensagem e gerenciar agendamentos.
• Gerenciar encaixes e outras demandas.
• Atender diversas demandas de clientes e médicos pelos canais digitais.

Conhecimentos

Bom relacionamento interpessoal

Empatia

Boa comunicação verbal e escrita

Espírito de equipe

Organização

Iniciativa

Confiabilidade

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Tasy

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Trabalhar de acordo com os valores da Pronutrir: Melhoria contínua, Segurança e Cordialidade;
• Ensino médio completo;
• Bom relacionamento interpessoal com clientes, fornecedores e funcionários;
• Empatia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ética;
• Espírito de equipe;
• Equilíbrio emocional;
• Atenção focada no cliente;
• Domínio do Tasy nas suas áreas de atuação;
• Habilidade como usuário no Tasy nos perfis recepção e autorização;
• Organização: capacidade de executar as ações de forma a otimizar tempo, de acordo com o planejado, acompanhar o que está pendente, dar retorno quanto à execução do trabalho ao solicitante;
• Iniciativa: tomar atitude diante de situação inesperada, utilizando os critérios do bom senso, capacidade para resolver a situação ou procurar ajuda;
• Confiabilidade: trabalhar com transparência.

Atividade

• Conhecer e trabalhar de acordo com a missão e valores da empresa;
• Atuar ativamente nas metas internacionais de segurança do paciente segundo OMS;
• Notificar situações que comprometam a segurança do paciente;
• Prestar atendimento telefônico/mensagem em nome das clínicas: Realizar agendamento, confirmação e cancelamento de consultas; Encaminhar ligações para outros setores; Esclarecer dúvidas e solucionar problemas; Acompanhar diariamente resultado das ligações atendidas e retornar as ligações abandonadas.
• Gerenciar encaixes, solicitar receitas, atestados e outras demandas;
• Dar retorno diário aos pacientes que tiverem solicitações específicas de um profissional;
• Atender as diversas demandas de clientes e médicos pelos diversos canais digitais;
• Realizar outras atividades pertinentes ao cargo e que contribuam para o cumprimento da Missão.