Recepcionista Noturno - Bilíngue

Blueground; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade está à procura de um recepcionista noturno em Brasília. O candidato ideal deve ter experiência em recepção de hotel e um bom nível de inglês. As responsabilidades incluem receber hóspedes, fornecer atendimento ao cliente, monitorar a segurança e realizar auditorias financeiras. O trabalho se dá no turno noturno em um esquema 5x2. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e a oportunidade de fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente no setor hoteleiro.
• Inglês em nível avançado é obrigatório.
• Disponibilidade para turnos noturnos de 5 dias na semana.

Responsabilidades

• Receber hóspedes durante a noite e fazer check-out.
• Fornecer atendimento ao hóspede e resolver problemas.
• Monitorar a segurança das áreas comuns do hotel.
• Realizar auditorias financeiras e reconciliar contas.
• Manter documentação e registros precisos das atividades.
• Gerenciar solicitações de serviço de quarto.
• Realizar checagens de segurança regularmente.
• Preparar apartamentos para chegadas antecipadas.

Conhecimentos

Experiência como recepcionista em hotelaria

Inglês avançado

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades :

Check-in e Check-out : Receber hóspedes que chegam durante a noite ou que estão fazendo check-out nas primeiras horas da manhã. Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifície.

Atendimento ao Hóspede : Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assitência durante a noite. Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.

Segurança : Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade. Isso pode incluir a revisão de câmeras de segurança, a verificáo de identificação de hóspedes e a resposta a situações de emergência, como incéndios ou evacuações.

Auditoria Financeira : Realizar a reconciliação das contas e o fechamento das operações financeiras diárias, incluindo o registro de todas as transações que ocorreram durante o turno noturno.

Relatórios e Documentação : Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno noturno, incluindo registros de hóspedes que chegam ou partem, walk ins, incéndios e transações financeiras. Preparar relatórios para a gerência.

Serviço de Quarto : Gerenciar solicitações de serviço de quarto durante a noite e garantir que os pedidos sejam entregues de maneira eficiente (limpeza, solicitações extras).

Checklist de Segurança : Realizar verificácias regulares de segurança, como verificar trancas de portas e alarmes, para garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade.

Monitoramento de Reservas : Verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.

Requisitos :

Experiência como recepcionista em hotelaria

Inglês avançado

Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2 no horário noturno