Recepcionista - Natal/RN

Esmeralda Praia Hotel; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de luxo em Natal busca um Recepcionista para proporcionar um atendimento cordial e eficiente aos hóspedes. O profissional será responsável por check-in e check-out, conferência de reservas e atendimento às demandas dos clientes. Exigida experiência anterior em hotelaria e boas habilidades de comunicação. Oportunidades de crescimento e benefícios como refeições e assistência em saúde estão incluídos.

Serviços

Ambiente de trabalho em constante evolução

Salário compatível com o mercado

Duas refeições diárias

Vale-transporte

Assistência em saúde completa

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria.
• Postura cordial e profissional.
• Atenção aos detalhes no registro de informações.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e garantir check-in e check-out eficiente.
• Conferir e registrar reservas.
• Prestar informações sobre os serviços do hotel.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Organização

Agilidade

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Vaga para Recepcionista

Sobre a empresa:

Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol. O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.

Missão:

Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento.

Valores:

• Paixão pelo que faz
• Crescimento contínuo
• Excelência no trabalho
• Integridade
• Respeito e colaboração
• Visão de futuro
• Inspiração

Descrição

Estamos em busca de um profissional para atuar como Recepcionista em nosso hotel. Este será responsável por realizar o atendimento aos hóspedes, garantindo um processo de check-in e check-out eficiente, cordial e organizado. Também ficará responsável por conferir e registrar reservas, prestar informações sobre os serviços do hotel e assegurar que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas com agilidade e qualidade.

Atividades

• Cumprir os padrões de serviço consoante forem determinados pela empresa;
• Analisar os processos de reservas de clientes;
• Desenvolver todas as atividades que se prendam com o acolhimento dos hóspedes e toda a sua estada;
• Atender os clientes e proporciona-lhes todas as informações internas e externas, que estes solicitem;
• Assegurar a respectiva inscrição nos registros do estabelecimento;
• Verificar o plano de reservas, e reservas;
• Verificar os “rooming-list”, entradas, saídas e bloqueamento dos quartos;
• Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas dos hóspedes;
• Apresentar e recebe as contas dos clientes;
• Preparar e executar a correspondência da seção e o respectivo arquivo;
• Controlar os quartos ocupados pelo relatório da governança, anotando as anomalias verificadas e clarificando-as;
• Coordenar as informações do hotel, transmitindo-as aos outros departamentos que devem prestar serviços ao cliente;
• Verificar e dá seqüência à mudanças de quartos;
• Verificar os serviços VIP, a clientes importantes e executando os mesmos;
• Informar os clientes sobre as facilidades do hotel;
• Aplicar a correta faturação das diversas despesas do cliente;
• Fechar o relatório de recebimentos do seu cliente;
• Justificar por escrito, o relatório de estornos e descontos ao fim de seu turno;
• Propor inovações nos métodos e procedimentos de trabalho do seu departamento, que julgue oportunas;
• Ter uma apresentação impecável e cuidada sob o ponto de vista da higiene pessoal, mantendo uma atuação exemplar no trato com os clientes e colegas;
• Colaborar em outras funções ou em outros setores de modo a garantir a qualidade de serviço ao cliente externo e interno;
• Cumprimentar e sorrir sempre que encontrar um cliente.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial e profissional.
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes no registro de informações e no atendimento ao hóspede.
• Agilidade e proatividade para resolução de demandas e suporte aos setores internos.

Por que fazer parte do nosso time?

• Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras.
• Salário compatível com o mercado.
• Taxa de serviço após o período de experiência.
• Duas refeições diárias no hotel.
• Vale-transporte.
• Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros.
• Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade — sem custo.
• Aulas de idiomas para seu desenvolvimento.
• Possibilidade de gratificações após o período de experiência.