Recepcionista I / DoubleTree By Hilton Itaim

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de hospitalidade em São Paulo está em busca de um Recepcionista de Hotel. O profissional será o primeiro ponto de contato com os hóspedes, gerenciando suas acomodações e garantindo uma experiência memorável. O trabalho envolve atendimento ao cliente, check-ins e check-outs, além de suporte às operações do hotel. Se você tem experiência na função e um bom nível de inglês, essa pode ser a oportunidade ideal para você!

Serviços

Convênio Médico Amil

Convênio Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida em grupo

Qualificações

• Experiência na função.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e registrar solicitações.
• Realizar check-in e check-out pelo sistema.
• Recepcionar hóspedes de forma cortês.

Conhecimentos

Inglês

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP

Descrição da Vaga: Recepcionista de Hotel

Procuramos um(a) Recepcionista de Hotel para atuar como o primeiro ponto de contato com nossos hóspedes, gerenciando todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma experiência agradável e memorável, trabalhando em equipe e lidando de forma amigável com as situações diárias.

Responsabilidades principais:

1. Abrir Ordens de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações, direcionar às áreas responsáveis e garantir a satisfação dos hóspedes ao encerrar o atendimento.
3. Checar as OS de eventos do dia para o direcionamento adequado.
4. Verificar as reservas do dia, identificando solicitações especiais e pré-determinando apartamentos.
5. Entregar RPP (NFC-e's) / RPS aos hóspedes.
6. Esclarecer dúvidas e orientar hóspedes.
7. Atualizar o log book com pendências e solicitações.
8. Imprimir extratos para conferência e relatar contingências de segurança.
9. Realizar check-in e check-out pelo sistema.
10. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
11. Solicitar documentação e preencher formulários obrigatórios no check-in.
12. Providenciar e entregar chaves dos apartamentos.

Responsabilidades secundárias:

1. Apoiar setores quando necessário.
2. Auxiliar com bagagens.
3. Consultar canais de venda e fazer reservas no sistema.

Requisitos:

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Benefícios:

• Convênio Médico Amil (co-participação).
• Convênio Odontológico (MetLife opcional).
• Vale Alimentação R$32,00/dia e Vale Refeição R$140,00/mês.
• Seguro de vida em grupo.

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