Recepcionista I | COMFORT HOTEL RONDONOPOLIS

Atlantica Hospitality International; Rondonópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis está buscando um Recepcionista de Hotel em Rondonópolis, Brasil. O candidato ideal será o primeiro ponto de contato para os hóspedes, gerenciando o check-in e check-out, além de garantir uma experiência memorável. É necessário ter inglês intermediário e experiência na função. Este papel inclui diversas responsabilidades, desde atender solicitações de manutenção até orientar hóspedes sobre as facilidades do hotel. Benefícios incluem convênio médico, odontológico e vale alimentação.

Serviços

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale alimentação

Seguro de vida

Responsabilidades

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas.
• Checar ordem de serviços (OS) de eventos do dia.
• Conferir observações das reservas do dia.
• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas de hóspedes.
• Identificar e acompanhar pendências do turno.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades.
• Entregar as chaves dos apartamentos.
• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes.
• Fechar o caixa do seu turno.
• Realizar a welcome call / courtesy call.
• Recepcionar hóspedes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de segurança.
• Solicitar o preenchimento da FNRH.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Job description

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável, além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Main responsibilities

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar ordem de serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir cada observação das reservas do dia, identificando solicitações especiais como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar apartamento.
• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Identificar, através do log book, todas as pendências e/ou solicitações para o turno e acompanhar sua realização.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Realizar o check‑in e check‑out dos hóspedes no sistema.
• Realizar o fechamento do caixa do seu turno.
• Realizar a welcome call / courtesy call.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check‑in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.

Responsabilidade Secundária

• Apoiar os demais setores quando necessário.
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar os canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

Requirements and skills

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Additional information

• Convênio Médico.
• Convênio odontológico.
• Vale transporte.
• Vale alimentação e vale refeição.
• Seguro de vida.