Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de hospitalidade procura um Recepcionista de Hotel em São Paulo. O profissional será responsável por atender hóspedes, gerenciar check-ins e check-outs, e garantir uma experiência memorável. Valorizamos um ambiente inclusivo e ético, onde todos podem se sentir acolhidos.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Qualificações

• Inglês intermediário é necessário.
• Experiência prévia como recepcionista é desejável.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e gerenciar acomodações.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Apoiar outros setores quando necessário.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável, desenvolvendo um trabalho em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

• Abrir Ordens de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.

• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia, para o direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes.

• Conferir observações das reservas do dia, identificando solicitações especiais como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar o apartamento (designar).

• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.

• Esclarecer ou direcionar dúvidas gerais de hóspedes.

• Identificar pendências e solicitações do turno através do log book para acompanhamento e realização.

• Imprimir extrato para conferência.

• Ler e atualizar o log book.

• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.

• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.

• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes no sistema.

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.

• Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.

• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.

• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.

Responsabilidade Secundária:

• Apoiar os demais setores quando necessário.

• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.

• Consultar os canais de venda.

• Fazer reservas no sistema.

Requisitos:

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Benefícios:

• Convênio Médico.
• Convênio Odontológico.
• Vale Alimentação e Vale Refeição.
• Seguro de Vida.

Faça parte do Movimento Atlântica!

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que atua com ética, transparência e responsabilidade com o meio ambiente, nossa equipe e a comunidade.

Valorizamos o respeito ao próximo e as diferenças, construindo um time cada vez mais inclusivo e plural, em um ambiente justo, seguro e saudável, onde todos se sintam acolhidos e livres para serem quem realmente são.

Nosso objetivo é transformar o ato de cuidar de cada pessoa que confia na gente em potência de sermos a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos desejam estar. Este é o nosso movimento.