Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; Santo André; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de hospitalidade está em busca de um Recepcionista de Hotel em Santo André, SP. O profissional será responsável por ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes, gerenciar check-ins e check-outs, e garantir uma estadia memorável. É necessário inglês intermediário e experiência na função. A posição oferece benefícios como convênio médico e odontológico, vale alimentação e seguro de vida.

Serviços

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale alimentação

Vale transporte ou Vale combustível

Seguro de vida

Parceria com Escola de Idiomas e Universidades

Plano de Carreira

Qualificações

• Ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações.
• Auxiliar no check in e check out dos hóspedes no sistema.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do empreendimento.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e anotar solicitações.
• Conferir cada observação das Reservas do dia.
• Realizar o check in e check out dos hóspedes.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência
• Ler e atualizar o log book
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Responsabilidade Secundária:

• Apoiar os demais setores quando necessário
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Consultar os canais de venda
• Fazer reservas no sistema

• Inglês intermediário
• Experiência na função
• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale transporte ou Vale combustível
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

• Parceria com Escola de Idiomas e Universidades
• Plano de Carreira

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