Recepcionista - Duque De Caxias, RJ

Grupo Amil; Região Oceânica; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde localizada em Rio de Janeiro busca um profissional para efetuar atendimento ao público interno e externo. É necessário ensino médio completo e experiência em atendimento. O candidato ideal deve ter conhecimento básico de informática e disponibilidade para trabalhar em um horário 12x36 das 07h às 19h. Esta função exige seguir protocolos, realizar ligações e atender solicitações de prontuários médicos, garantindo um bom fluxo de informações e suporte aos clientes.

Qualificações

• Necessário experiência anterior com atendimento ao público.
• Disponibilidade para atuar no horário 12x36 07h às 19h.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao público interno e externo.
• Verificar o livro de ocorrência das últimas 36 horas.
• Atender e efetuar ligações internas e externas.
• Substituir colaboradores durante o almoço.
• Seguir protocolos para atendimento especial.
• Realizar contato com equipes de sobreaviso.
• Receber solicitações de cópia do prontuário médico.
• Cumprir normas e regras institucionais.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Conhecimento básico com Informática

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Empresa

Transformar vidas com saúde é o que nos move! Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico. Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos. Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforço de Igualdade e Segurança

Reforçamos: Não Solicitamos Pagamentos, Taxas Ou Códigos SMS Em Nossos Processos Seletivos. Todas As Oportunidades Estão Disponíveis Em Nossos Canais Oficiais e No Nosso Site De Carreira. Qualquer Situação Diferente Deve Ser Denunciada.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ao público interno e externo que se dirige a recepção social, controlando o fluxo de entrada e saída, prestando orientações a clientes quanto a pacientes internados, através de consulta ao sistema, setores do hospital para direcionamento ao local de destino de entregadores, malotes internos, correios e outros serviços;
• Verificar o livro de ocorrência das ultimas 36 horas e pasta de pendências, a fim de identificar possíveis intercorrências para acompanhamento das mesmas;
• Atender e efetuar ligações internas e externas, conforme a demanda apresentada, prestando todas as informações necessárias e repassando-as quando necessário ao respectivo setor;
• Substituir durante o período de almoço os colaboradores da recepção de internação e da emergência;
• Seguir os protocolos e rotinas estabelecidas pela superior imediato quando houver necessidade de atendimento especial (recebimento de mídia, agentes públicos e emergencias), a fim de evitar possiveis transtornos e otimizar o atendimento inicial;
• Realizar contato com as equipes de sobreaviso, para execução dos servicos devidos;
• Receber as solicitações de cópia do prontuário médico dos pacientes/responsáveis, preenchendo guia específica e orientando os mesmos quanto ao procedimento de entrega;
• Cumprir e respeitar as normas e regras instituídas pela empresa, bem como as regras dos órgãos certificadores adotados por esta instituição.

Qualificações Necessárias

• Ensino Médio completo;
• Necessário experiência anterior com atendimento ao público;
• Conhecimento básico com Informática;
• Disponibilidade para atuar no horário 12x36 07h às 19h.