Recepcionista de Oficina

PARVI; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma concessionária de veículos em Manaus está procurando um Recepcionista de Oficina para atuar no suporte às atividades do consultor técnico. Este papel envolve atendimento ao cliente, organização da oficina, e controle de qualidade das ordens de serviço. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, ser organizado e ter habilidades de comunicação. A posição é de regime efetivo CLT e jornada integral.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é preferencial.
• Habilidade em trabalhar com sistemas de gerenciamento de ordens.
• Capacidade de sugerir melhorias no processo com base em feedback.

Responsabilidades

• Atender clientes na oficina e registrar ordens de serviço.
• Auxiliar no preenchimento e atualização das ordens de serviço.
• Organizar o fluxo de veículos e auxiliar no agendamento.
• Realizar check-list de entrada e saída dos veículos.
• Monitorar indicadores de satisfação do cliente.
• Atualizar cadastros de clientes no sistema.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Controle de qualidade

Descrição da oferta de emprego

Descrição das Atividades – Recepcionista de Oficina (Pós-Vendas)

O Recepcionista de Oficina atua diretamente no suporte às atividades do consultor técnico, garantindo agilidade, organização e eficiência no atendimento ao cliente e na rotina da oficina. Suas principais atribuições incluem :

1. Atendimento ao Cliente

• Apoiar o consultor técnico no atendimento presencial, telefônico ou por aplicativo (como WhatsApp);
• Receber os clientes na chegada à oficina, registrando a ordem de serviço (OS);

Auxiliar na identificação das necessidades do cliente quanto a serviços e revisões.

2. Suporte nas Ordens de Serviço (OS)

• Auxiliar no preenchimento, abertura, atualização e encerramento das OS no sistema da concessionária;
• Conferir os serviços executados e as peças aplicadas antes da finalização da OS;

Acompanhar o status das OS e manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços.

3. Apoio Operacional à Oficina

• Organizar o fluxo de veículos dentro da oficina, em conjunto com o consultor técnico;

Auxiliar no agendamento e controle dos serviços de manutenção e revisões.

4. Controle de Qualidade e Satisfação

• Apoiar na realização de check‑list de entrada e saída dos veículos;
• Monitorar os indicadores de satisfação do cliente (como NPS);

Sugerir melhorias no processo com base nos feedbacks recebidos.

5. Rotinas Administrativas

• Atualizar cadastros de clientes no sistema;
• Lançar informações de garantia quando necessário;

Arquivar e organizar documentos relacionados às OS.

6. Comunicação Interna

• Interagir com os técnicos da oficina, setor de peças e consultores técnicos para garantir o cumprimento dos prazos;

Acompanhar agendamentos e encaixes, alinhando com a capacidade da oficina.

Local de trabalho : Manaus, AM

Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT

Jornada : Período Integral

Nível hierárquico : Auxiliar

VALORIZADO

Tempo de experiência : Só estágios