Recepcionista De Hotel - Rs

Adriana Llano De Brito; Porto Alegre; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alimentação no local

Treinamento profissional

Resumo da oferta

Acomodações em Porto Alegre procuram Recepcionista para compor o quadro de funcionários do hotel. O profissional atenderá hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais, realizando check-in/check-out conforme procedimentos.

É necessário ensino médio completo, boa comunicação e organização, além de disponibilidade para turnos, fins de semana e feriados. Diferenciais incluem curso na área de hotelaria e treinamentos internos.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia na função é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, cordialidade e proatividade.
• Disponibilidade para turnos, finais de semana e feriados.

Responsabilidades

• Atender hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais.
• Efetuar check-in e check-out conforme procedimentos.
• Prestar informações sobre serviços, horários, tarifas e atrações locais.
• Realizar reservas, alterações e cancelamentos no sistema.
• Controlar entrada e saída de hóspedes e visitantes.
• Receber pagamentos, emitir notas e fechar caixa quando necessário.
• Registrar e encaminhar solicitações, reclamações ou ocorrências.
• Manter recepção organizada e com boa apresentação.
• Trabalhar em conjunto com governança, manutenção e alimentos & bebidas.

Conhecimentos

Comunicação

Comunicação escrita

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Empatia

Foco no cliente

Boa apresentação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Hotel localizado em Porto Alegre, busca Recepcionista para compor o quadro de funcionários.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais;
• Efetuar check-in e check-out, conforme procedimentos do hotel;
• Prestar informações sobre serviços, horários, tarifas e atrações locais;
• Realizar reservas, alterações e cancelamentos no sistema;
• Controlar entrada e saída de hóspedes e visitantes;
• Receber pagamentos, emitir notas fiscais e fechar caixa quando necessário;
• Registrar e encaminhar solicitações, reclamações ou ocorrências;
• Manter a organização e boa apresentação da recepção;
• Trabalhar em conjunto com os setores de governança, manutenção e alimentos & bebidas.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior na função (desejável);
• Conhecimento básico em informática;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, cordialidade e proatividade;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, finais de semana e feriados.

Diferenciais:

• Curso na área de Hotelaria ou Atendimento ao Cliente;

Competências comportamentais:

• Foco no cliente;
• Agilidade na resolução de problemas;
• Trabalho em equipe;
• Empatia e cordialidade.

Alimentação no local;

Formação Acadêmica:

Não informado

Treinamento em desenvolvimento profissional, gerencial e consultoria.

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção