Recepcionista de hotel

Huma Treinamento e Desenvolvimento; Garibaldi; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor hoteleiro, localizada em Garibaldi, Brasil, busca um recepcionista para realizar check-in e check-out, acolher hóspedes e garantir um atendimento de qualidade. Os candidatos devem ter boa comunicação e ser simpáticos no relacionamento com os clientes, auxiliando em reservas e oferecendo informações úteis sobre a cidade. O trabalho envolve também gerenciar operações de caixa e colaborar com outras equipes do hotel.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é valorizada.
• Boa comunicação e simpatia no relacionamento com os hóspedes.

Responsabilidades

• Realizar o processo de check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente.
• Acolher os hóspedes com profissionalismo e oferecer orientações.
• Respondo a solicitações de hóspedes, garantindo a satisfação do cliente.
• Ofereço informações sobre atrações locais e auxilio em reservas.
• Auxilio na gestão de reservas e otimização da ocupação do hotel.
• Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out.

Descrição da oferta de emprego

Descrição

1. Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas as informações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel.
2. Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis.
3. Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, seja presencialmente, por telefone ou e-mail, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
4. Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionais como transporte ou passeios turísticos.
5. Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informações sejam atualizadas no sistema.
6. Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.
7. Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e fechamento de caixa diário.
8. Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente às solicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.
9. Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conforme necessário.

Observações sobre a remuneração: Não informado