Recepcionista - Brasília/DF (Paranoá)

OrthoDontic; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de ortodontia em Brasília está em busca de um(a) atendente para prestar atendimento direto ao cliente, seja presencialmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas e realizando agendamentos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal. As funções incluem organização da unidade de trabalho, controle de documentação, e suporte aos pacientes. Oferecemos um salário compatível com o mercado, além de vale alimentação e vale transporte.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Qualificações

• Habilidade em atendimento ao público com foco na empatia e simpatia.
• Capacidade de realizar cálculos matemáticos simples.
• Boa comunicação verbal e escrita para fornecer informações aos clientes.

Responsabilidades

• Atender clientes pessoalmente e por telefone, esclarecendo dúvidas.
• Manter organização e limpeza da unidade de trabalho.
• Agendar e confirmar consultas de pacientes.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento Interpessoal

Trabalho em equipe

Empatia

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática intermediária

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em equipe; Habilidade para lidar com o público; simpatia.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

Informações adicionais

Vaga 1 - Segunda à sexta de 08h às 18h e sábados de 8h às 12h

Vaga 2 - Segunda à sexta de 09h às 19h e sábados de 9h às 13h

Salário + VA + VT