Recepcionista / Auditor Noturno

Innside São Paulo Itaim By Meliá; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um renomado hotel em São Paulo está buscando um profissional para atendimento ao cliente, realizando check-ins e check-outs, além de ser responsável pela movimentação de caixa. É crucial oferecer informações sobre os serviços do hotel e atender às diversas necessidades dos hóspedes. A vaga é para tempo integral com benefícios como assistência médica, odontológica, e vale-alimentação.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Cesta básica

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-transporte

Responsabilidades

• Atendimento telefônico conforme padrão estabelecido.
• Recepção cordial do cliente e realização do check-in.
• Check-out de acordo com os procedimentos estabelecidos.
• Movimentação e responsabilização pelo fundo de caixa da Recepção.
• Fechamento de caixa e emissão de notas fiscais.
• Prestação de informações sobre serviços do hotel.
• Atendimento às necessidades dos hóspedes.
• Transmissão de solicitações para os departamentos responsáveis.
• Emissão e conferência de relatórios diários.
• Lançamento de consumos e estornos de despesas dos clientes.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar atendimento telefônico, conforme padrão estabelecido;
• 3. Recepcionar cordialmente o cliente, realizando seu check in e prestando-lhe os esclarecimentos necessários;
• 4. Realizar check out de acordo com os procedimentos estabelecidos, atentando à forma de pagamento e oferecendo o questionário de qualidade para que o hóspede avalie sua estada;
• 5. Movimentar e responsabilizar-se pelo fundo de caixa da Recepção;
• 6. Responsabilizar-se pelo seu fechamento de caixa (cartões de crédito, faturamento, dinheiro, moeda estrangeira etc.) e notas fiscais;
• 7. Prestar informações diversas sobre produtos e serviços oferecidos pelo hotel, bem como informações sobre outros hotéis da rede e oferta turística da região (cultura, compras, gastronomia, etc.);
• 8. Atender as diversas necessidades dos hóspedes, tais como: compra de ingressos, recados, encomendas, confirmação de vôos, etc.;
• 10. Transmitir solicitações feitas na recepção ao Serviexpress ou, na ausência do colaborador deste departamento, ao setor responsável, mantendo todos os controles e follow up;
• 11. Emitir e conferir, diariamente, relatórios de lançamentos diversos (restaurante, lavanderia, discrepância, entre outros);
• 12. Lançar consumos diversos (shuttle service, fax recebidos, entre outros) nas contas dos hóspedes;
• 13. Estornar despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação;

Tipo de Vaga

Tempo integral, Efetivo CLT

Salário

R$ ,00 - R$ ,00 por mês

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de Trabalho

• Dias úteis e finais de semana
• Turno de 8 horas

Pagamento Adicional

• Décimo terceiro salário