RECEPCIONISTA AMBULATORIAL - FORTALEZA

Hapvida NotreDame Intermédica; Fortaleza; Sur place; BRL 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

A Hapvida NotreDame Intermédica está contratando profissionais para compor a equipe de atendimento. O foco é acolhimento inicial, orientação às famílias e organização de prontuários, com uso de sistema SIGO e apoio da telemedicina.

O perfil buscado inclui experiência com atendimento ao cliente e conhecimento básico em informática. A atuação é em tempo integral, com foco na qualidade do atendimento e compliance com horários e protocolos.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em informática.

Responsabilités

• Realizar acolhimento inicial de pacientes e responsáveis.
• Verificar o fluxo de atendimentos diário e cumprir horários.
• Registrar entradas/saídas no SIGO e validar atendimentos biométricos.
• Orientar famílias sobre procedimentos, horários e guias.
• Organizar prontuários físicos e digitais.
• Comunicar ocorrências à supervisão e coordenação.
• Participar de reuniões de equipe para melhorias.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Conhecimento básico em informática

Description du poste

Job type: Full-time employee Full-time employee

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!

• Realizar o acolhimento inicial de pacientes e responsáveis, mantendo postura cordial e empática.
• Verificar o fluxo de atendimentos diariamente, garantindo o cumprimento dos horários e protocolos.
• Registrar entrada e saída dos pacientes no sistema SIGO e garantir validação biométrica dos atendimentos.
• Confirmar presenças, reagendamentos e faltas, mantendo atualização constante das planilhas de controle.
• Orientar famílias sobre procedimentos, horários, guias, trocas de terapeuta e demais dúvidas administrativas.
• Acompanhar solicitações de liberação de guias junto ao sistema e ao time de telemedicina.
• Organizar prontuários físicos e digitais, assegurando confidencialidade e atualização das informações.
• Comunicar à supervisão e coordenação eventuais ocorrências (faltas, atrasos, conflitos ou situações clínicas atípicas).
• Colaborar com a equipe multiprofissional (terapeutas, coordenação, supervisão e apoio) para manter o bom funcionamento da unidade.
• Participar das reuniões de equipe, propondo melhorias e garantindo alinhamento e dos fluxos internos.

Experiência com atendimento ao cliente;

Conhecimento básico em informática.

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem‑estato…

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.