Recepcionista

Institutosocialsaolucas; Sumaré; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Instituição São Lucas, localizada em Sumaré, SP, contrata recepcionista para atendimento presencial e telefônico, com foco em acolhimento humano, organização das rotinas de recepção e suporte administrativo, contribuindo para a excelência no atendimento ao paciente.

A função envolve recepção cordial, cadastro de pacientes, agendamento, conferência de documentos e fluxo de atendimento, em regime CLT e atuação 100% presencial.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior como recepcionista, recepcionista hospitalar ou função correlata.
• Conhecimentos básicos em informática e Pacote Office.
• Facilidade para atendimento ao público.
• Disponibilidade para atuar na escala 12x36.

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes, acompanhantes, visitantes e prestadores de serviços com cordialidade e humanização.
• Realizar cadastro, atualização de dados e abertura de fichas no sistema.
• Agendar, confirmar e orientar pacientes sobre consultas, exames e procedimentos.
• Organizar o fluxo de atendimento, direcionando os usuários aos setores correspondentes.
• Atender chamadas telefônicas, prestando informações e direcionando ligações.
• Conferir documentos, autorizações e demais informações necessárias para atendimento.
• Apoiar nas rotinas administrativas da recepção, organização de documentos e controle de agendas.
• Registrar informações em sistemas informatizados, garantindo a confiabilidade dos dados.
• Manter a organização do ambiente de recepção, proporcionando um atendimento acolhedor.
• Cumprir os protocolos institucionais, normas de segurança e políticas de atendimento ao paciente.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Empatia

Organização

Atenção aos detalhes

Trabalho sob pressão

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Prontuário Eletrônico

Descrição da oferta de emprego

Local: Sumaré – SP
Escala: 40h/semana
Tipo de Contratação: CLT | Presencial
Remuneração: A combinar

Objetivo da função

Realizar o atendimento presencial e telefônico de pacientes, acompanhantes, visitantes e colaboradores, garantindo um acolhimento humanizado, organização dos processos de recepção e suporte administrativo, contribuindo para a excelência no atendimento e no fluxo operacional da instituição.

Principais atividades:

• Recepcionar pacientes, acompanhantes, visitantes e prestadores de serviços com cordialidade e humanização;
• Realizar cadastro, atualização de dados e abertura de fichas no sistema;
• Agendar, confirmar e orientar pacientes sobre consultas, exames e procedimentos;
• Organizar o fluxo de atendimento, direcionando os usuários aos setores correspondentes;
• Atender chamadas telefônicas, prestando informações e direcionando ligações;
• Conferir documentos, autorizações e demais informações necessárias para atendimento;
• Apoiar nas rotinas administrativas da recepção, organização de documentos e controle de agendas;
• Registrar informações em sistemas informatizados, garantindo a confiabilidade dos dados;
• Manter a organização do ambiente de recepção, proporcionando um atendimento acolhedor;
• Cumprir os protocolos institucionais, normas de segurança e políticas de atendimento ao paciente.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior como Recepcionista, Recepcionista Hospitalar ou funções correlatas;
• Conhecimento básico em informática e Pacote Office;
• Facilidade para atendimento ao público;
• Disponibilidade para atuar na escala 12×36.

Conhecimentos desejáveis:

• Experiência em recepção hospitalar, clínicas ou instituições de saúde;
• Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar e prontuário eletrônico;
• Noções de autorizações de convênios e rotinas de atendimento;
• Conhecimento sobre fluxos administrativos hospitalares.

Competências comportamentais:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Empatia e atendimento humanizado;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade e proatividade;
• Cordialidade e postura profissional;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento com a qualidade do atendimento.

Diferenciais:

• Experiência em hospitais, clínicas ou centros especializados;
• Vivência com atendimento a convênios e particulares;
• Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar;
• Cursos de Atendimento ao Cliente, Recepção Hospitalar ou áreas correlatas.

Por que trabalhar no São Lucas?

Atuação com impacto social
Instituição consolidada em gestão de saúde
Ambiente de crescimento e desenvolvimento profissional
Trabalho colaborativo, humanizado e orientado à excelência no atendimento