Recepcionista

Lullyhair; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de soluções capilares femininas está em busca de uma recepcionista dedicada e empática. Este papel é fundamental para criar um ambiente acolhedor e organizado, onde os clientes se sintam valorizados e bem atendidos. A recepcionista será responsável por gerenciar o fluxo de atendimento, agendar consultas e manter registros precisos, garantindo uma experiência personalizada. Se você tem paixão por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a autoestima e o bem-estar das clientes, essa é a oportunidade ideal para você. Junte-se a um time que faz a diferença na vida das pessoas!

Qualificações

• Experiência em recepção e atendimento ao cliente, especialmente no setor de beleza.
• Habilidades em comunicação e empatia, com foco no atendimento humanizado.

Responsabilidades

• Receber e acolher clientes, criando um ambiente agradável e discreto.
• Realizar atendimentos via telefone e canais digitais com agilidade.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação Verbal e Escrita

Escuta Ativa

Organização

Proatividade

Empatia

Uso de CRM

Gestão de Múltiplas Tarefas

Formação académica

Experiência Prévia em Recepção ou Atendimento ao Cliente

Experiência no Setor de Beleza ou Saúde

Ferramentas

Sistemas de CRM

Ferramentas de Comunicação Digital

Descrição da oferta de emprego

A Recepcionista é o primeiro ponto de contato dos clientes na empresa, tanto presencialmente quanto por telefone e canais digitais. Sua principal função é acolher, ouvir e orientar os clientes de forma empática, identificando suas necessidades e verificando se o perfil é adequado aos serviços oferecidos. Esse profissional é responsável por agendar avaliações, garantindo um fluxo de atendimento eficiente e organizado.

Alameda Sarutaiá, 108 Jardins – São Paulo/SP

Responsabilidades:

• Recepção de Clientes: Receber e acolher os clientes presencialmente na empresa, criando um ambiente agradável, discreto e acolhedor.
• Atendimento Telefônico e Digital: Realizar atendimentos via telefone, WhatsApp, redes sociais e e-mails, respondendo de forma ágil e cortês às solicitações dos clientes.
• Entendimento das Necessidades: Escutar atentamente os clientes para entender suas necessidades, preferências e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos.
• Qualificação do Cliente: Avaliar se o perfil do cliente é adequado aos serviços oferecidos, direcionando corretamente conforme suas necessidades.
• Agendamento de Consultas: Realizar o agendamento de consultas com o Vendedor Concierge, organizando horários e informando os detalhes necessários para um atendimento eficiente.
• Organização e Manutenção da Agenda: Manter a agenda de atendimentos atualizada, confirmando agendamentos e remarcando quando necessário, garantindo que o fluxo de atendimento seja contínuo.
• Gestão de Registros: Registrar informações relevantes sobre cada cliente em sistemas de CRM, garantindo que todos os dados estejam atualizados para um atendimento personalizado.
• Suporte Administrativo: Auxiliar na organização do ambiente de recepção e nas atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente.
• Colaboração com a Equipe: Trabalhar em sinergia com a equipe de vendas e marketing, compartilhando informações relevantes sobre os clientes e feedbacks sobre o atendimento.

Requisitos:

• Experiência prévia em recepção, atendimento ao cliente ou funções administrativas, preferencialmente no setor de beleza, saúde ou estética.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidades de escuta ativa e empatia.
• Familiaridade com o uso de ferramentas de comunicação digital, como WhatsApp, redes sociais e sistemas de CRM.
• Habilidade para lidar com clientes em situações emocionais delicadas, oferecendo um atendimento acolhedor e sensível.
• Capacidade de organização, com forte atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais:

• Experiência no atendimento de pacientes oncológicos ou em situações de alta sensibilidade emocional.
• Conhecimento básico sobre próteses capilares, perucas e outros produtos capilares.
• Habilidade com sistemas de CRM e controle de agendamentos.

Competências Pessoais:

• Empatia e paciência.
• Excelente capacidade de comunicação e acolhimento.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
• Discrição, profissionalismo e ética.
• Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos e manter a calma sob pressão.

A Lully Hair é uma empresa especializada em soluções capilares femininas, oferecendo uma ampla gama de produtos como próteses capilares, alongamentos, perucas laces e perucas personalizadas, especialmente para pacientes em tratamento de quimioterapia. Com foco na qualidade e no atendimento humanizado, a Lully Hair se dedica a proporcionar mais autoestima e bem-estar para suas clientes, combinando expertise técnica com um atendimento acolhedor e personalizado. A empresa é reconhecida por sua inovação, diversidade de produtos e compromisso com a satisfação e confiança de cada cliente.

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Oferecemos soluções capilares como próteses, perucas e apliques para atender a real necessidade de clientes que buscam inovação e melhoria de auto estima

Alameda Sarutaiá, 108
Jardins – São Paulo/SP
CEP: 01403-010

R. Ascencional, 125
Morumbi – São Paulo/SP
CEP: 05713-430