Recepcionista

Hospital Otorrino; Cuiabá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital de especialidades em Cuiabá, Brasil, procura um recepcionista para atender clientes, agendar consultas e organizar informações. O candidato deve ter bom conhecimento em informática e atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem a autorização de atendimentos, fechamento de contas e resolução de pendências. A posição exige habilidades em administração de conflitos e organização do ambiente de trabalho.

Qualificações

• Habilidade para recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes.
• Aptidão para resolver conflitos e garantir a satisfação do cliente.
• Experiência em organizar informações e planejar o trabalho diário.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente e por telefone, orientando-os conforme necessário.
• Realizar a autorização de consultas e procedimentos.
• Fechar contas de plantão e resolver pendências do faturamento.
• Organizar o ambiente físico e verificar a limpeza e organização do local.

Conhecimentos

Informática (ERP, Office, Internet)

Direito do Consumidor

Atendimento ao Cliente

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes; prestar atendimento telefônico e fornecem informações, cadastrar clientes, marcar consultas e receber clientes. Averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar; agendar exames e cirurgias. Organizar informações e planejar o trabalho do cotidiano.

Informática (ERP, Office, Internet)

Direito do Consumidor

Atendimento ao Cliente

• Realizar a autorização das consultas e procedimentos em geral, através do sistema para que o cliente possa ser encaminhado ao atendimento.
• Realizar a pré internação dos pacientes com solicitação médica para internação para geração da ficha de internação com seu respectivo número.
• Fechar as contas do plantão (convênio), através da verificação dos materiais e medicamentos utilizados no prontuário, na prescrição médica, para correto recebimento do cliente.
• Resolver pendências devolvidas pelo faturamento, levantando a causa da pendência para buscar a solução e encaminhar a conta para que a mesma seja faturada.
• Administração de conflitos com paciente, atendendo a demanda do plantão, frente à reclamação do cliente, para tomada de decisão e resolução do conflito.
• Verificar a organização dos consultórios, checando no início do plantão materiais administrativos, materiais ambulatoriais, se as macas estão forradas, para melhor atendimento ao cliente.
• Solicitar materiais gráfico de expediente ao almoxarifado duas vezes na semana, garantindo a reposição dos mesmos.
• Atender ao cliente pessoalmente ou telefônico, orientando-o de acordo com a necessidade, encaminhando aos serviços que o mesmo necessita.
• Protocolar a contas hospitalares, através do sistema para envio ao faturamento, conforme estabelecido nos acordos.
• Organizar o ambiente físico, verificando a limpeza e posicionamento dos materiais e mobiliários, organizando o que for necessário para a boa imagem da empresa frente ao cliente.