Quality Paulista -Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis busca um Recepcionista de Hotel em São Paulo para garantir uma experiência memorável aos hóspedes, gerenciando check-ins e respostas rápidas a solicitações. O candidato ideal deve ter inglês intermediário e experiência na função. Oferecemos benefícios como convênio médico, odontológico e vale refeição.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Refeição

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência anterior na função de recepcionista em hotel.
• Habilidades de comunicação e atendimento a hóspedes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diversas situações.

Responsabilidades

• Gerenciar o check-in e check-out dos hóspedes no sistema.
• Atender chamadas telefônicas e anotar solicitações.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do hotel.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Atendimento ao cliente

Gestão de operações

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.

Responsabilidade Secundária

• Apoiar os demais setores quando necessário.
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar os canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

Inglês intermediário

Experiência na função

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale Refeição

Seguro de vida

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Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

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