Gerente de Atendimento

The Weber Shandwick Collective; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência criativa de comunicação localizada em São Paulo está buscando um(a) profissional para gerenciar o relacionamento com o cliente, liderar equipes multidisciplinares e assegurar a qualidade das entregas. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento, ser comunicativo e fluente em inglês. A vaga é híbrida, com dois dias fixos na agência, e valoriza a criatividade e a cultura do entretenimento. Inscreva-se e participe deste ambiente estimulante.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento/gerência de contas em agência de publicidade.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Perfil organizado e responsável com ótima gestão de prioridades.
• Visão integrada de comunicação (on, off, social, conteúdo).
• Capacidade de traduzir necessidades do cliente em briefings claros.
• Postura colaborativa e espírito de dono nas entregas.
• Inglês fluente para interações diárias.
• Interesse em entretenimento e cultura pop.
• Experiência com campanhas 360º e planos de mídia.

Responsabilidades

• Gerenciar a relação com o cliente no dia a dia.
• Elaborar e liderar briefings para campanhas.
• Controlar prazos e acompanhar cronogramas.
• Organizar e acompanhar o status das entregas.
• Preparar e conduzir reuniões de alinhamento.
• Gerenciar as entregas da agência garantindo qualidade.
• Atuar em parceria com as áreas de mídia e criação.
• Apoiar na definição de estratégias de comunicação.
• Fazer interface com parceiros de negócio.

Conhecimentos

Experiência em atendimento/gerência de contas

Excelente comunicação

Organizado e responsável

Visão integrada de comunicação

Capacidade de traduzir necessidades do cliente

Espírito colaborativo

Inglês fluente

Interesse em entretenimento e cultura pop

Experiência com campanhas 360º

Experiência com planos de mídia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você quer fazer parte de um dos maiores ecossistemas globais de agências de comunicação earned-first do mundo? Quer trabalhar em um lugar criado para ajudar marcas, empresas e pessoas com ideias corajosas, com potencial de impactar a cultura e as conversas nas redes, atuando na interseção entre tecnologia, sociedade, entretenimento e mídia?

A gente acredita nisso e tem valores bem claros para chegar lá: curiosidade, coragem, impacto e inclusão. Esse é o nosso jeito de ser.

Trabalhamos de forma colaborativa, vestimos a camisa, valorizamos a criatividade, a troca e o respeito à diversidade. Se você é uma pessoa que gosta de cultura pop, entretenimento e campanhas que dão o que falar, talvez essa vaga seja a sua cara. Vem com a gente?

Sobre a agência:

CAPPUCCINO

Somos uma agência criativa que desenvolve soluções inovadoras para marcas de diversos segmentos. Como parte do The Weber Shandwick Collective, transformamos desafios em campanhas que geram conversa, relevância e resultados.

Sobre a vaga

Você vai cuidar da relação com o cliente no dia a dia, gerenciar um time multidisciplinar e garantir que as entregas da agência estejam sempre alinhadas à estratégia da marca – seja em campanhas 360º, lançamentos, ativações, conteúdos para redes sociais, influenciadores ou projetos especiais.

É uma vaga para trabalhar em modelo híbrido em São Paulo, em um time que respira cultura, entretenimento, criatividade e resultados.

Main responsibilities

• Ser a principal referência de relacionamento no dia a dia com o cliente;
• Elaborar e liderar briefings para campanhas, projetos especiais e entregas recorrentes;
• Controlar prazos, montar e acompanhar cronogramas de campanhas e projetos;
• Organizar e acompanhar status das entregas junto ao time interno e parceiros;
• Preparar e conduzir reuniões de alinhamento e de apresentação de resultados;
• Gerenciar as entregas da agência garantindo qualidade, consistência e cumprimento de prazos;
• Atuar em parceria com as áreas de mídia, criação, social, conteúdo, PR e BI para que tudo aconteça de forma integrada;
• Apoiar na definição de estratégias de comunicação e planos de mídia junto ao cliente e ao time interno;
• Fazer interface com parceiros de negócio (plataformas, produtoras, influenciadores, etc.) quando necessário.

Requirements and skills

Aqui vai o que esperamos de você para mandar bem na função e crescer com a gente

• Experiência prévia em atendimento/gerência de contas em agência de publicidade, digital ou comunicação integrada, com contas de médio/grande porte;
• Excelente comunicação (escrita e verbal) e habilidade de relacionamento com clientes e times internos;
• Perfil organizado, responsável e com ótima gestão de prioridades e múltiplas demandas simultâneas;
• Visão integrada de comunicação (on, off, social, conteúdo, influenciadores, mídia e experiência);
• Capacidade de traduzir necessidades do cliente em briefings claros e planos de ação objetivos;
• Postura colaborativa, vontade de somar com o team e espírito de dono nas entregas.
• Inglês fluente: o dia a dia da conta terá interações, reuniões e apresentações em inglês (com cliente e/ou time global);
• Interesse e repertório no universo de entretenimento e cultura pop (streaming, cinema, música, eventos, fandoms, etc.);
• Experiência com campanhas 360º, lançamentos e projetos com forte presença em digital e redes sociais;
• Experiência com planos de mídia;

Additional information

Disponibilidade para atuação em horário comercial - modelo híbrido com dois dias fixos de trabalho na agência (Berrini - SP)

Se identificou? Então queremos você no time!

Inscreva-se nesta vagae não perca mais tempo! Temos diferentes modelos de contratação e benefícios para você.

Nosso time fantástico de Talent Acquisition entrará em contato para dar seguimento ao processo =)

Obs.: Candidatos que se inscreverem através de alguma plataforma de Job boards finalizar o cadastro dentro da plataforma da Gupy.

Boa sorte!

#TrabalheNaCapp