Profissional De Atendimento Ao Cliente

Bebeeconsultiv; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em viagens está em busca de um profissional experiente para o cargo de Consultor de Viagens em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em sistemas de reservas GDS e conhecimento em ferramentas da Google. As responsabilidades incluem atendimento aos clientes através de diversos canais, execução de solicitações, gerenciamento de desempenho e análise de processos. Oferecemos um ambiente dinâmico, com benefícios como assistência médica, seguro de vida e planos de bem-estar.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Gympass ou Totalpass

Descontos em serviços Decolar

Vale Transporte

Cartão Flex (VR / VA)

Creche Auxílio

Petlove

Responsabilidades

• Atendimento aos clientes em canais como voz, whatsapp, chat e backoffice.
• Execução das solicitações dos clientes de acordo com os processos estabelecidos.
• Gestão da performance individual, alcançando metas estabelecidas.
• Reporte de incidentes e análise técnica para identificar causas raiz.
• Desenvolvimento de soluções para melhorias contínuas do processo de atendimento.

Conhecimentos

Experiência em sistemas de reservas de voos e hotéis (GDS)

Conhecimento em ferramentas da Google (Gmail, Gdocs)

Formação académica

Superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Turismo, Administração)

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Consultor de Viagens.

Responsabilidades do Cargo

• Atendimento aos clientes em canais como voz, whatsapp, chat e backoffice;
• Execução das solicitações dos clientes de acordo com os processos estabelecidos;
• Apliação dos pilares de atendimento em todas as interações com os clientes;
• Gestão da performance individual, alcançando metas estabelecidas;
• Reporte de incidentes e análise técnica para identificar causas raiz;
• Análise e validação de processos para garantir conformidade e qualidade;
• Desenvolvimento de soluções para melhorias contínuas do processo de atendimento.

Habilidades Requeridas

• Superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Turismo, Administração);
• Experiência em sistemas de reservas de voos e hotéis (GDS);
• Conhecimento em ferramentas da Google (Gmail, Gdocs).

Benefícios

• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Gympass ou Totalpass;
• Descontos em serviços Decolar;
• Vale Transporte;
• Cartão Flex (VR / VA);
• Creche Auxílio;
• Petlove.

O que Nós Oferecemos

Trabalhamos em um ambiente flexível e dinâmico, com possibilidade de crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional.

Além disso, nossa equipe é apaixonada pela tecnologia e pelo mundo da viagem.