Profissional De Atendimento Ao Cliente

Bebeerelacionamento; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do mercado financeiro está buscando profissionais para desenvolvimento em relacionamento com clientes em Porto Alegre. O papel envolve acompanhar a jornada dos clientes, implementar estratégias de engajamento e retenção, sendo essencial ter formação superior e interesse em tecnologia. Conhecimentos em ferramentas como Zendesk e PowerBI são diferenciais. O candidato ideal será comunicativo, proativo e terá a chance de crescer em um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Conhecimento ou interesse no mercado financeiro (investimentos em bolsa de valores ou cripto).
• Inglês avançado é um diferencial.
• Experiência com desenvolvimento de conteúdo digital e estratégias de retenção.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos clientes com indicadores e métricas.
• Atuar em engajamento e retenção via email, chat, whatsapp e outros.
• Analisar a base de clientes e desenvolver ações para impacto positivo em NPS.

Conhecimentos

Perfil comunicativo

Proatividade

Vontade de aprender

Formação académica

Ensino Superior completo ou em andamento

Ferramentas

Zendesk

PowerBI

MailChimp

RD Station

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade de Desenvolvimento em Relacionamento. Aqui, trabalhamos em projetos para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejem fazer parte de um grupo de alto rendimento.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos clientes com base em indicadores e métricas;
• Atuar no engajamento e retenção dos clientes através do contato ativo via e-mail, chat, whatsapp e outros canais;
• Análise da base de clientes e desenvolvimento de ações que impactem positivamente indicadores como NPS e outros.

Requisitos Essenciais

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Economia ou áreas afins;
• Vivência, conhecimento ou interesse em mercado financeiro (investimentos em bolsa de valores ou cripto);
• Perfil comunicativo, proativo e disposto a aprender e ensinar.

Requisitos Adicionais

• Inglês avançado;
• Experiência com desenvolvimento de conteúdo digital, estratégias de vendas e retenção de clientes;
• Identificação com o atendimento ao cliente;
• Conhecimento em ferramentas como: Zendesk, PowerBI, MailChimp, RD Station entre outros.

Diferenciais

• Experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico ou em comunidades de sua área de atuação são diferenciais.

Desenvolvimento e Conexão

• Desenvolver habilidades em tecnologia e estar conectado com mercado financeiro, tecnologia e experiência do cliente são fundamentais para este cargo.