Product Manager Sênior — Engajamento e Fidelização

Hunt RH; Barueri; Vor Ort; BRL 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Ibrowse está buscando um Product Manager Sênior em Barueri, SP, com foco em engajamento, retenção e fidelização, para fortalecer o relacionamento com a base de clientes. A posição exige mentalidade de growth, experiência analítica e habilidade de transformar dados em estratégias de relacionamento.

O candidato ideal trabalhará com engajamento, programas de fidelidade e indicadores de vida do cliente, conduzindo experimentos e propondo ações com impacto mensurável ao longo do ciclo de vida do

Qualifikationen

• Experiência como Product Manager em engajamento, retenção, growth, CRM ou fidelização.
• Mentalidade analítica e experimental com domínio de métricas de retenção.
• Conhecimento de ferramentas de CRM, segmentação e jornadas de relacionamento.
• Capacidade de articular dados, comunicação e produto em estratégias de engajamento.
• Visão de negócio orientada a valor de longo prazo do cliente.

Aufgaben

• Definir e conduzir o roadmap de produtos de engajamento e fidelização.
• Desenhar estratégias de relacionamento, recompensas e fidelidade.
• Monitorar indicadores de retenção, churn, recorrência e lifetime value.
• Conduzir experimentos e ciclos de aprendizado para alavancas de engajamento.
• Trabalhar com as áreas comercial, marketing, dados e CRM para orquestrar a comunicação e as ofertas ao cliente.
• Comunicar hipóteses, resultados e prioridades à liderança e stakeholders de forma objetiva.

Kenntnisse

Engajamento de clientes

Retenção de clientes

CRM e jornadas

Análise de métricas

Tools

CRM

Jobbeschreibung

Fintech de meios de pagamento e serviços financeiros busca Product Manager Sênior focado(a) em engajamento e fidelização, para fortalecer o relacionamento com a base de clientes. A missão é construir produtos e experiências que aumentem o engajamento, a retenção e o valor ao longo do ciclo de vida do cliente. Posição ideal para quem tem mentalidade de growth, gosta de experimentar e transforma dados de comportamento em estratégias de relacionamento.

Responsabilidades

• Definir e conduzir o roadmap de produtos voltados a engajamento, retenção e fidelização de clientes.
• Desenhar e evoluir estratégias e programas de relacionamento, recompensas e fidelidade.
• Monitorar e atuar sobre indicadores de retenção, churn, recorrência e lifetime value.
• Conduzir experimentos e ciclos de aprendizado para identificar as alavancas de maior impacto no engajamento.
• Trabalhar com as áreas comercial, marketing, dados e CRM para orquestrar a comunicação e as ofertas ao cliente.
• Comunicar hipóteses, resultados e prioridades à liderança e aos stakeholders de forma objetiva.

Requisitos

• Experiência como Product Manager em iniciativas de engajamento, retenção, growth, CRM ou fidelização.
• Mentalidade analítica e experimental, com domínio de métricas de retenção e ciclo de vida do cliente.
• Conhecimento de ferramentas de CRM, segmentação e jornadas de relacionamento.
• Capacidade de articular dados, comunicação e produto em estratégias de engajamento.
• Visão de negócio orientada a valor de longo prazo do cliente.

Perfil que buscamos

• Espírito empreendedor: enxerga problemas como oportunidades e assume protagonismo na busca por soluções.
• Proatividade e autonomia para fazer acontecer em um ambiente dinâmico e de rápido crescimento.
• Orientação a resultado, com foco em entregar valor de forma ágil e mensurável.
• Colaboração e abertura para trabalhar de forma transversal entre áreas.

Informações da Vaga

Contratação: Cooperado.

Local: Barueri - SP (100% presencial).