Product Designer SR (e-Commerce)

Grupo SysMap; São Paulo; Presencial; BRL 150 000 - 230 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo SysMap, referência em tecnologia no Brasil, procura Product Designer Sênior para liderar a evolução de produtos digitais estratégicos. Você atuará em Discovery e Delivery, criando experiências que gerem valor para usuários e resultados do negócio, em colaboração com Produto, Tecnologia e Negócio.

Será parceiro estratégico na definição de soluções, traduzindo necessidades de clientes em jornadas omnichannel e métricas orientadas por dados.

Qualificações

• Experiência consolidada como Product Designer em produtos digitais/figitais.
• Vivência em aplicativos de grande escala e plataformas de e-commerce.
• Trabalho em equipes multidisciplinares com metodologias ágeis.
• Capacidade de traduzir necessidades em jornadas omnichannel.
• Experiência com CRO e melhoria de conversão.

Responsabilidades

• Liderar Discovery e Delivery para produtos digitais estratégicos.
• Atuar como parceiro das áreas de Produto, Tecnologia e Negócio.
• Traduzir necessidades dos clientes em jornadas intuitivas e escaláveis.
• Desenhar jornadas ponta a ponta para reduzir fricções e aumentar conversão.
• Criar soluções omnichannel entre canais físicos e digitais.
• Definir KPIs de experiência e acompanhar indicadores.

Conhecimentos

UX Design

UI Design

Product Design

Design de Interação

Arquitetura da Informação

Design Systems

Prototipação

Usabilidade

Acessibilidade

Service Design

Design Thinking

Double Diamond

Lean UX

CRO (Conversion Rate Optimization)

Ferramentas

Figma

FigJam

GA4

Hotjar

VWO

Looker Studio

Mixpanel

Amplitude

Maze

Miro

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação? No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

Candidate-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco!

Main responsibilities

Buscamos um(a) Product Designer Sênior para atuar na evolução de produtos digitais estratégicos, liderando iniciativas de Discovery e Delivery com foco na criação de experiências digitais que gerem valor para os usuários e impacto direto nos resultados do negócio.

Este profissional será um parceiro estratégico das áreas de Produto, Tecnologia e Negócio, participando ativamente da definição das soluções, influenciando decisões e traduzindo necessidades dos clientes em experiências intuitivas, escaláveis e orientadas por dados.

Procuramos alguém com forte experiência em produtos figitais, aplicativos de grande escala e plataformas de e-commerce, acostumado a trabalhar em ambientes de alta performance, utilizando métricas, experimentação contínua e otimização de jornadas para impulsionar indicadores de conversão e engajamento.

Estratégia de Produto

• Atuar de forma estratégica junto aos times de Produto, Tecnologia e Negócio na evolução dos produtos digitais.
• Representar a voz do usuário nas decisões de produto, equilibrando necessidades dos clientes e objetivos da companhia.
• Influenciar decisões estratégicas utilizando dados, pesquisas e boas práticas de Product Design.
• Projetar jornadas completas de ponta a ponta, buscando reduzir fricções e aumentar conversão, retenção e satisfação.
• Desenvolver experiências digitais integradas entre canais físicos e digitais (figital), garantindo uma experiência omnichannel consistente.
• Criar soluções para jornadas de compra, contratação, atendimento e pós-venda.

Discovery

• Liderar processos completos de Discovery.
• Planejar e executar pesquisas qualitativas e quantitativas.
• Conduzir entrevistas com usuários.
• Elaborar benchmark competitivo.
• Facilitar workshops de Design Thinking, ideação e cocriação.
• Mapear oportunidades utilizando dados de comportamento dos usuários.
• Transformar insights em hipóteses e oportunidades de produto.

Conversão e Growth

• Projetar experiências focadas na evolução dos indicadores de negócio.
• Trabalhar continuamente na otimização das jornadas digitais através de experimentação.
• Conduzir iniciativas de CRO (Conversion Rate Optimization).
• Definir hipóteses para testes A/B.
• Analisar resultados e propor melhorias contínuas.
• Atuar junto aos times de Produto na definição de KPIs de experiência.

Design de Produto

• Criar wireframes, user flows, protótipos e interfaces de alta fidelidade.
• Garantir aderência ao Design System.
• Projetar experiências responsivas para aplicativos e plataformas web.
• Desenvolver interfaces visualmente consistentes e alinhadas às diretrizes da marca.
• Validar soluções através de testes de usabilidade.
• Acompanhar a implementação junto aos times de desenvolvimento garantindo qualidade da experiência entregue.

Cultura e Colaboração

• Atuar como referência técnica dentro do time.
• Compartilhar conhecimento e boas práticas de Product Design.
• Colaborar com Product Managers, Tech Leads, Desenvolvedores, Analytics e demais stakeholders.
• Estimular uma cultura orientada por dados, experimentação e melhoria contínua.
• Contribuir para a evolução da maturidade de Design dentro da organização.

Requirements and skills

Experiência

• Experiência consolidada como Product Designer em produtos digitais/ figitais.
• Vivência em aplicativos de grande escala e produtos com milhões de usuários.
• Experiência em plataformas de e-commerce ou marketplaces.
• Atuação em produtos figitais e jornadas omnichannel.
• Forte experiência em jornadas de compra, contratação digital, checkout, meios de pagamento e conversão.
• Participação em times multidisciplinares utilizando metodologias ágeis.

Conhecimentos Técnicos

• UX Design
• UI Design
• Product Design
• Design de Interação
• Arquitetura da Informação
• Design Systems
• Prototipação
• Usabilidade
• Acessibilidade
• Service Design
• Design Thinking
• Double Diamond
• Lean UX
• CRO (Conversion Rate Optimization)

Ferramentas

Domínio em:

• Figma
• FigJam

Desejável experiência com:

• GA4
• Hotjar
• VWO
• Looker Studio
• Mixpanel
• Amplitude
• Maze
• Miro

Dados

Capacidade de interpretar indicadores como:

• Conversão
• Retenção
• Engajamento
• CTR
• Bounce Rate
• Tempo de jornada
• NPS
• CSAT
• CES
• Abandono de funil

transformando essas informações em decisões de design.

Inteligência Artificial

Desejável experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para acelerar processos de Product Design, Discovery, Pesquisa, Prototipação e Documentação, utilizando soluções como ChatGPT, Gemini, Claude, Figma AI e similares

Diferenciais

Será considerado um diferencial possuir experiência em empresas reconhecidas pela excelência em produtos digitais e experiência do usuário, tais como:

• Mercado Livre
• Magazine Luiza
• Amazon
• iFood
• Nubank
• QuintoAndar
• Shopee
• OLX
• PicPay
• Rappi
• Banco Inter
• C6 Bank

Também será considerado diferencial possuir experiência com:

• Produtos figitais.
• Ecossistemas omnichannel.
• Aplicativos mobile de grande escala.
• Plataformas de marketplace.
• Jornadas de checkout e pagamento.
• Produtos financeiros, seguros, varejo digital ou serviços.