PRIMEIRO EMPREGO | INÍCIO DE CARREIRA - Atendimento ao Cliente | Ribeirão Preto SP

SHOPPER; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup inovadora em Ribeirão Preto está em busca de um Analista para o atendimento ao cliente em período integral. O papel exige capacidade de empatia e uma ótima comunicação, onde o objetivo é oferecer uma experiência de atendimento que faça o cliente se sentir acolhido e entendido. Não é necessário ter muita experiência, mas é vital ter vontade de aprender e trabalhar em um ambiente dinâmico e informal. Se você deseja participar de um sonho de transformar o setor, envie sua candidatura!

Qualificações

• Mais importante que experiência é a vontade de trabalhar e aprender.
• Conectar a experiência de atender clientes com seus sonhos e propósitos.

Responsabilidades

• Atender clientes através de chat, WhatsApp, telefone e e-mail.
• Tratar o cliente como um amigo de longa data.
• Diminuir o prazo de espera na resolução de dúvidas e problemas.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Empatia

Didática

Paciencia

Descrição da oferta de emprego

Aqui ninguém usa terno, gravata ou camisa. Não seguimos padrões sem sentido!

O ambiente é informal e leve, cheio de "gente de verdade". Mas não se engane, não tem moleza; o trabalho é sério : fazemos muito (muito!) e, por isso, aprendemos e evoluímos mais rápido.

Queremos criar valor de verdade para a sociedade e para isso vamos mudar a maneira como as pessoas reabastecem seus lares e ainda deixar a cadeia de distribuição mais eficiente.

Para isso acontecer nossa área de atendimento tem que estar comprometida com esse desafio. O encantador será chave para um bom atendimento e fidelidade com nossos clientes, buscamos pessoas que tenham garra e vontade de oferecer uma experiência de qualidade, com muita compreensão, cuidado e atenção.

Responsabilidades e atribuições

O atendimento trabalha direto com os clientes, somos encantadores e nossa missão é manter o cliente tão próximo como se tivessem se relacionando com um amigo de longa data. Esse é nosso ideal, estamos aqui para ajudar o cliente no reabastecimento mensal, com o pesado e difícil (filas rs).

• Atendimento através de chat, Whatsapp, telefone e e-mail;
• Ter boa comunicação (oral e escrita), ser didático e paciente ao explicar e ouvir;
• Empatia, sempre se colocar no lugar de quem está do outro lado da linha, afinal, tem coisa melhor do que ser ouvido?
• Se esforçar para diminuir o prazo de espera do cliente para resolução de uma dúvida / problema.

Requisitos e qualificações

Mais importante que experiência ou o curso que se faz, analisamos a vontade de trabalhar e aprender!

Dessa forma, encontramos grande variedade de cursos numa mesma área, não temos uma procura específica de faixa etária ou tempo de experiência. Aqui o que faz diferença não é necessariamente a experiência profissional e sim o quanto a experiência de viver o relacionamento com o cliente vai se conectar com o seu sonho e propósito de vida.

Ter pessoas que tenham a energia para encantar nossos clientes todos os dias, levando a experiência diferenciada a cada ligação e aproveitando a oportunidade de gerar, no atendimento, a inteligência para demais áreas da empresa.

Informações adicionais

Endereço : Avenida Presidente Castelo Branco, 2700, Ribeirão Preto - SP.

SOMOS MAIS QUE UM SUPERMERCADO!

Somos a startup que já economizou mais de R$ 30 milhões a milhares de brasileiros e dobra de tamanho a cada 3 meses, desde sua fundação (em 2015). Em 2021 conseguimos levantar cerca de R$300 milhões em duas rodadas de investimento com gente fora da curva, como José Galló (ex-CEO da Renner), GIC, Ariel Lambrecht (fundador da 99 e da Yellow), Minerva Foods, entre outros.

Acreditamos que um país melhor é feito de empresas mais eficientes e de pessoas que trocam velhos hábitos por escolhas mais inteligentes. E trabalhamos por isso. Por essa visão de país melhor, aplicada ao setor que atinge a todos os brasileiros : o setor de produtos essenciais de consumo, mais conhecido como "setor supermercadista".

Mas esqueça esse nome : "supermercado". Somos mais que isso. Somos um sistema de reabastecimento.

E queremos ser o maior e melhor sistema de reabastecimento do Brasil. Esse é nosso sonho.

"Um mundo onde os produtos essenciais cheguem na sua casa com a mesma facilidade que a água chega na torneira"

Quer participar desse sonho com a gente?

• Local de trabalho : Ribeirão Preto, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista