PREPOSTO DE CONTRATO

G4F; Brasília; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Vale transporte

Wellhub (Gympass) | Fitness, Esportes,

Parceria SESC

Parcerias Educacionais

Seguro de vida

Resumo da oferta

A G4F, empresa com 16 anos de atuação no Brasil, busca um Preposto de Contrato presencial em Brasília para atuar como elo entre o cliente, a equipe técnica e a gestão contratual.

Você coordenará serviços, monitorará SLAs, apoiará a equipe, gerenciará conflitos e produzirá relatórios de desempenho, assegurando conformidade com requisitos.

Qualificações

• Graduação de nível superior em Administração, TI ou áreas afins.
• Certificações ITIL e HDI.
• Conhecimento em TIC para atendimento de 1º e 2º níveis de service desk, com dedicação exclusiva e mensuração por indicadores.
• Desejável pós-graduação em Licitações e contratos.
• Desejável conhecimento em contratos públicos, supervisão de equipe e gestão de pessoas.

Responsabilidades

• Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs e indicadores de desempenho estabelecidos em contrato.
• Atuar como ponto focal entre o cliente, a equipe técnica e a gestão do contrato.
• Coordenar, acompanhar e apoiar a equipe técnica alocada na execução dos serviços.
• Gerenciar conflitos e promover a resolução eficiente de demandas operacionais.
• Delegar atividades e acompanhar o desempenho dos profissionais envolvidos no contrato.
• Motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados.
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho dos serviços prestados.
• Garantir a conformidade dos serviços executados com os requisitos contratuais e operacionais.
• Apoiar a gestão e o acompanhamento de demandas extraordinárias executadas por meio de UAT.
• Acompanhar a execução dos serviços de TIC prestados em regime de dedicação exclusiva de mão de obra.

Conhecimentos

ITIL

HDI

Service Desk

Gestão de equipes

Gestão de contratos

Formação académica

Graduação superior em Administração/TI ou áreas afins

Pós-graduação Licitações e Contratos

Descrição da oferta de emprego

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 10.000 atuando em todo o Brasil.

Estamos buscando um talento para a posição de Preposto de Contrato.

Principais Atribuições

• Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs e indicadores de desempenho estabelecidos em contrato;
• Atuar como ponto focal entre o cliente, a equipe técnica e a gestão do contrato;
• Coordenar, acompanhar e apoiar a equipe técnica alocada na execução dos serviços;
• Gerenciar conflitos e promover a resolução eficiente de demandas operacionais;
• Delegar atividades e acompanhar o desempenho dos profissionais envolvidos no contrato;
• Motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados;
• Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho dos serviços prestados;
• Garantir a conformidade dos serviços executados com os requisitos contratuais e operacionais;
• Apoiar a gestão e o acompanhamento de demandas extraordinárias executadas por meio de UAT (Unidade de Atendimento Técnico);
• Acompanhar a execução dos serviços de TIC prestados em regime de dedicação exclusiva de mão de obra.

Requisitos Técnicos

• Graduação de nível superior em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Possuir certificações ITIL e HDI.
• Conhecimento técnico em tecnologia da informação e comunicação - TIC para atendimento de 1º e 2º níveis de service desk e help desk, em regime de dedicação exclusiva de mão de obra, com mensuração por indicadores de níveis mínimos de serviços, e, sob demanda, para atividades extraordinárias com a utilização de UAT (Unidade de Atendimento Técnico);
• Desejável: Pós graduação Licitações e contratos;
• Desejável Conhecimento em contratos públicos, supervisão de equipe e gestão de pessoas.

Informações Adicionais

• Atuação presencial em Brasília/DF
• Oportunidades de desenvolvimento profissional
• Vale Alimentação/Refeição | Pluxee
• Vale transporte (Opcional)
• Wellhub (Gympass) | Fitness, Esportes, Terapia, Nutrição e Sono
• Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
• Parcerias Educacionais
• Seguro de vida

Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.

Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!