Planejamento Estratégico de CRM - Júnior - Híbrido (SP)

Just a Little Data; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de análise de dados procura um profissional júnior para integrar sua equipe de Planejamento Estratégico de CRM em São Paulo. O candidato ideal deve ter interesse em CRM e análise de dados, e será responsável por implementar estratégias que otimizem a experiência do cliente. A colaboração com as equipes de Dados, UX e Salesforce é essencial para o sucesso nesta função. O ambiente de trabalho oferece oportunidades para crescimento e desenvolvimento.

Qualificações

• Interesse e conhecimento básico sobre CRM e análise de dados.
• Desejo de aprender sobre métricas e KPIs relevantes.
• Capacidade de trabalhar em colaboração com equipes técnicas.

Responsabilidades

• Elaborar e implementar estratégias Data-Driven de CRM.
• Acompanhar e reportar métricas relevantes.
• Colaborar com equipes para implementar estratégias de CRM.

Conhecimentos

Interesse em CRM

Análise de dados

Experiência do consumidor (CX)

Habilidades de comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Autonomia

Visão analítica

Ferramentas

Salesforce

Google Analytics

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um profissional júnior apaixonado por CRM e análise de dados para se integrar à nossa equipe de Planejamento Estratégico de CRM. Este é um papel essencial onde você terá a chance de se desenvolver e expandir suas competências em CRM, trabalhando em estreita colaboração com as equipes de Dados, UX e Salesforce. Seu objetivo será apoiar no acompanhamento de métricas relevantes e desenvolver e executar estratégias que impulsionem o sucesso dos negócios dos nossos clientes.

Main responsibilities

• Elaborar e implementar estratégias Data-Driven de CRM, focando na otimização da experiência do cliente e no sucesso do negócio;
• Conhecimentos sobre modelos estatísticos aplicáveis à disciplina de CRM;
• Acompanhar e reportar métricas relevantes, contribuindo para a análise de performance e insights estratégicos;
• Colaborar com as equipes de Dados, UX e Salesforce para garantir a implementação eficaz e o monitoramento de estratégias de CRM que se alinhem com as necessidades dos clientes;
• Participar no mapeamento de jornadas do cliente, visando a criação de experiências omnicanais envolventes;
• Apoiar na análise e interpretação de dados para identificar oportunidades de melhoria e otimização das campanhas.

Requirements and skills

• Interesse e conhecimento básico sobre CRM, análise de dados e experiência do consumidor (CX);
• Desejo de aprender sobre acompanhamento de métricas e KPIs relevantes para o sucesso do negócio;
• Capacidade de trabalhar em colaboração com equipes técnicas e de análise de dados;
• Motivação para desenvolver habilidades de comunicação eficaz.

Habilidades

• Proatividade e autonomia, com vontade de assumir responsabilidades a nível júnior e crescer dentro da empresa;
• Iniciativa e constante busca por aprendizado e inovação;
• Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
• Visão analítica com foco em resultados de negócio e na jornada do cliente;
• Adaptabilidade e entusiasmo para aprender e aplicar novas estratégias conforme as necessidades do negócio.

Additional information

• Diferenciais: Mostrar interesse em ferramentas de CRM como Salesforce, conhecimento em Google Analytics, familiaridade com métodos ágeis como Scrum e Kanban.
• Processo Seletivo: Os candidatos que passarem pela triagem inicial serão convidados a realizar um teste prático para demonstrar suas habilidades e adequação à vaga. Esta etapa será decisória para a continuação do processo de entrevista.
• Essencial: Disponibilidade para demonstrar, durante a entrevista, habilidades práticas e teóricas adquiridas em experiências anteriores ou acadêmicas.