Planejador de Atendimento Serviços I (Macaé-RJ)

Comtalento; Macaé; Remote; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

A Comtalento está buscando um Planejador de Atendimento para atuar em Macaé-RJ. O profissional será responsável pela programação de serviços, disponibilidade de técnicos e recursos, além de acompanhar orçamentos e faturamento.

É essencial ter experiência em planejamento de serviços de campo, gestão de Ordens de Serviço e atendimento ao cliente, com conhecimento em SAP e pacote Office. A vaga exige Técnico completo e atuação em ambiente de máquinas pesadas e mineração.

Qualifications

• Experiência em planejamento e programação de serviços de campo é essencial.
• Acompanhamento de Ordens de Serviço e orçamentos.
• Atendimento a clientes e controle de faturamento.

Responsibilities

• Realizar a programação dos serviços, verificando a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e demais recursos.
• Programar visitas, viagens e hospedagens dos técnicos, acompanhando a execução dos serviços e prazos com clientes.
• Elaborar orçamentos aos clientes ou à área Comercial para negociação e aprovação.
• Emitir boletins de medição e relatórios comparando horas, peças e recursos usados.
• Acompanhar contratos de manutenção e prazos de revisão em campo ou oficina.
• Emitir notas fiscais para envio/retorno de materiais de reparo e acompanhar pendências de faturamento.
• Abrir e acompanhar Ordens de Serviço, registrando notas fiscais e documentos.
• Revisar demandas de clientes e planos de manutenção, convertendo em OS e orçamentos.

Skills

Planejamento de serviços

Programação de serviços

Atendimento ao cliente

Gestão de OS

Faturamento

Education

Técnico completo

Tools

SAP

Job description

Planejador de Atendimento Serviços I (Macaé-RJ)

Detalhes da vaga 260702867

Código 260702867 1 vaga MACAE - RJ

Realizar a programação dos serviços, verificando a disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e demais recursos necessários.Programar visitas, viagens e hospedagens dos técnicos, acompanhando a execução dos serviços e os prazos acordados com os clientes.Elaborar e encaminhar orçamentos aos clientes ou à área Comercial para negociação e aprovação.Elaborar boletins de medição e relatórios, comparando os serviços executados, horas trabalhadas, peças e demais recursos utilizados.Acompanhar contratos de manutenção preventiva, garantindo o cumprimento dos prazos de revisão em campo ou oficina.Atender clientes por telefone, e-mail, sistemas e demais canais, recebendo demandas, esclarecendo dúvidas e informando sobre orçamentos, prazos e execução dos serviços.Acompanhar a disponibilidade de recursos, o retorno de peças em garantia ou REMAN e o recebimento de materiais e serviços realizados.Emitir notas fiscais para envio e retorno de materiais destinados a reparos.Abrir e acompanhar Ordens de Serviço, registrando notas fiscais, validando documentos e acompanhando pendências de faturamento.Revisar demandas de clientes e planos de manutenção, convertendo-as em Ordens de Serviço e elaborando os respectivos orçamentos.Validar informações como horímetro e SMCS Code antes do faturamento das Ordens de Serviço de contratos.Acompanhar o faturamento dos serviços e a apropriação das horas da equipe técnica.

Nenhuma

Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e mineração busca profissional com Ensino Técnico completo.

É essencial experiência em planejamento e programação de serviços de campo, acompanhamento de Ordens de Serviço, programação de técnicos e recursos, além de atendimento a clientes e acompanhamento de orçamentos e faturamento.

Necessário conhecimento em SAP e domínio de microinformática geral com Pacote Office em nível intermediário.