Pesssoa Analista De Sucesso Do Cliente Pleno (Fraude/Compliance)

Neoway; Rio Branco; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de análise de dados em Rio Branco busca um profissional para gerenciar uma carteira de clientes Enterprise, focando em soluções de prevenção a perdas. O candidato ideal terá experiência em empresas SAAS, habilidades em comunicação e planejamento de contas. A posição envolve identificar estratégias para mitigar riscos e engajar clientes continuamente, demonstrando valor. A empresa oferece um ambiente inovador e desafiador, priorizando o desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Alimentação / Refeição

Auxílio transporte

Plano de Assistência médica e odontológica

Licença Maternidade e paternidade estendida

PPR (Programa de participação de resultados)

Gympass - plataforma de academias

Wellz - saúde mental

Acesso gratuito a quadras esportivas

Quick Massagem

Auxílio Creche

Day off e cupom Ifood de aniversário

Seguro de Vida

Parcerias Educacionais

Qualificações

• Experiência em empresa SAAS.
• Experiência com Produtos de Fraude / Compliance.
• Autonomia e responsabilidade.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes Enterprise.
• Desenvolver e apresentar estudos estratégicos.
• Realizar engajamentos contínuos com clientes.

Conhecimentos

Especialista em produtos

Habilidade em planejamento de contas

Capacidade analítica

Excelente habilidade de comunicação

Estratégias de upsell e cross-sell

Engajamento de clientes

Descrição da oferta de emprego

Nosso jeito de fazer história

Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.

Missão do cargo

Realizar a gestão de uma carteira de clientes Enterprise, focada nas soluções de prevenção a perdas da Neoway (Compliance, Fraude, APIs, etc).

Responsabilidades

• Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
• Gerenciar um portfolio de aproximadamente 20 clientes Enterprise;
• Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;
• Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de mitigação de riscos (evitar downsell / churns);
• Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);
• Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;
• Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos
• Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes
• Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.
• Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.)

Você fará a diferença se apresentar

• Ter atuado em empresa SAAS
• Experiência com Produtos de Fraude / Compliance
• Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos.
• Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes.
• Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell.
• Excelente habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios.
• Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos.
• Ter mentalidade proativa e colaborativa, excelente habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente.
• Autonomia, Pró-Atividade e Accountability;

Neo Journey Cardápio de Benefícios

• ???? Vale Alimentação / Refeição;
• ???? Auxílio transporte;
• ???? Plano de Assistência médica e odontológica;
• ???? ???? Licença Maternidade e paternidade estendida;
• ???? PPR (Programa de participação de resultados);
• ????️ ♀️ Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;
• ???? Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;
• ???? Acesso gratuito a quadras esportivas (Florianópolis e São Paulo);
• ???????? Quick Massagem (presencial);
• ???????? Auxílio Creche;
• ???? Day off e cupom Ifood de aniversário;
• ???? Seguro de Vida;
• ???? Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.

Mais sobre o Universo Neoway

Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.

Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo! Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a).

#Somos Mudança

Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade : #Neo Ladies #Neo Oba e #Neo Pride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.