Pessoa UX Writer / Content Designer

FCamara; Região Imediata de São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de uma pessoa para a posição de UX Writer / Content Designer. Este profissional irá atuar em uma empresa líder no mercado de farmácia, desenvolvendo e estruturando agentes conversacionais. A posição envolve definir a voz e tom dos chatbots, além de colaborar estreitamente com equipes multidisciplinares. Os candidatos devem ter experiência em escrita clara e objetiva, além de conhecimento em construção de chatbots e ferramentas como Figma.

Qualificações

• Portfolio com exemplos de fluxos conversacionais e processos de escrita.
• Experiência em construção de chatbots ou agentes conversacionais.
• Habilidade de trabalhar em parceria com engenharia e produto.

Responsabilidades

• Definir voz, tom e personalidade do agente conversacional.
• Projetar fluxos de conversa e escrever conteúdos: prompts e mensagens.
• Colaborar com devs para estruturar intents e integrações.

Conhecimentos

Experiência como UX Writer

Domínio de escrita objetiva

Capacidade analítica

Familiaridade com ferramentas como Figma

Comunicação clara

Experiência em construção de chatbots

Ferramentas

Dialogflow

Rasa

Botpress

MS Bot Framework

Descrição da oferta de emprego

Job description

A FCamara está em busca de uma PESSOA UX WRITER / CONTENT DESIGNER para atuar em uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácia, referência em Saúde e Bem-estar com mais 2.000 lojas em todos os estados brasileiros.

Main responsibilities

A pessoa irá atuar em uma squad responsável por criar, estruturar e evoluir nossos agentes conversacionais (chatbots, voicebots e agentes de IA).

A pessoa será referência em escrita, fluxo conversacional e governança de respostas geradas por modelos de linguagem, trabalhando lado a lado com designers, PMs e desenvolvedores.

Principais responsabilidades

• Definir voz, tom e personalidade do agente conversacional e manter o guia de estilo RD.
• Projetar fluxos de conversa (scripts, mensagens, fallback, redirecionamentos).
• Escrever e revisar conteúdos: prompts, microcopy, mensagens do sistema e respostas do agente.
• Colaborar com devs/engenharia para estruturar intents, entidades, regras e integrações.
• Monitorar métricas conversacionais, analisar logs de uso e iterar melhorias.
• Criar documentação: guidelines, matriz de escalonamento, boas práticas e padrões conversacionais.

Garantir consistência, clareza e segurança nas interações, considerando aspectos de privacidade e compliance.

Requirements and skills

Requisitos

• Experiência como UX Writer, Content Designer ou Conversation Designer.
• Portfólio com exemplos de fluxos conversacionais, microcopy e processos de escrita.
• Domínio de escrita objetiva, clareza, voz e tom.
• Experiência em construção de chatbots ou agentes conversacionais (LLMs ou NLU tradicionais).
• Familiaridade com ferramentas como Figma e plataformas de conversação (ex.: Dialogflow, Rasa, Botpress, MS Bot Framework ou equivalentes).
• Capacidade analítica para interpretar métricas e logs.
• Habilidade de trabalhar em parceria com engenharia e produto.

Diferenciais

• Experiência com LLMs: criação de prompts, system messages, validação e contenção de respostas.
• Conhecimento básico de NLU/ML (intents, entities, treinamento, avaliação).
• Experiência com testes de usabilidade e pesquisa — especialmente testes de conversação.
• Conhecimento de versionamento (Git) e de processos de CI/CD para conteúdo.
• Vivência em squads ágeis.
• Soft skills
• Comunicação clara e colaboração transversal.
• Pensamento estruturado e capacidade de simplificar complexidade.
• Olhar contínuo para qualidade e consistência.
• Autonomia, senso de dono e curiosidade por tecnologia.